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供电企业应在用户每一个受电点内按( ),分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的 一个计费单位。
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用电客户受理员《用电客户受理员-高级工一》真题及答案
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用户的一个受电点内若有不同用电类别的用电应按国家电价分类分别装 设计费用电能计量装置否则可安装计费总
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装
负荷装置
考核装置
受电装置
电能计量装置
行政许可文件认定的相连无规划市政道路建筑等间隔用电范围内原则上 只能设置一个受电点按用电客户进行管理
多个
两个
不多余两个
一个
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别安装
负荷装置;
考核装置;
受电装置;
电能计量装置
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装
购电点
供电点
用电计量装置
变电点
供电营业规则规定供电企业应在用户每一个受电点内按不同电 价类别分别安装用电计量装置
供电企业应在用户每一个受电点内按分别安装用电计量装置
不同电价
不同安装位置
不同地点
不同受电点
供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别分别安装用电计量装置每个受电点作为一个
10kV用电客户电能计量装置典型设计4.1规定应在客户每一个受电点内按照不同 的分别安装电能计量装置
电价类别
用电类别
电价电费
用电负荷
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装用电计量装置
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装用电计 量装置每个受电点作为用户的一个计费单位
供电企业在用户每一个受电点内装计量装置应按进行安装
不同电价类别
满足用户内部考核
便于管理
便于维护
供电营业规则规定用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分 界处下列说法正确的是
如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的__用户, 可在供电变压器出口装表计量
如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的__用户, 可在用户受电装置入口装表计量
对公用线路供电的__用户,可在用户受电装置的低压侧计量
对公用线路供电的__用户,可在供电变压器的__侧计量
供电营业规则中规定供电企业应在用户每一个受电点内按不同分别 安装用电计量装置每个受电点作为用户的一个
用电性质
用电类别
用电容量
电价类别
供电企业对用户安装电能计量装置有要求
在用户受电点处安装
在用户每一个受电点内按不同电价类别安装
在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置
在供电设施的产权分界处安装电能计量装置
用电计量方式确定的原则正确的是
低压供电的客户应在低压侧计量
对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量
用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装,每个受电点作为客户的一个计费单位
高供低计的客户在计算电费时,应包括变压器损耗的有功、无功电量
供电营业规则规定供电企业应在用户每一个受电点内按不同分别 安装用电计量装置每个受电点作为用户的一个计
电价类别
接线方式
供电电压
入户方式
用电计量装置安装原则
应装在供电设施的产权分界处
专线供电的__用户,可在供电变压器出口装表计量
公用线路供电的__用户,可在用户受电装置的低压侧计量
当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担
南网计量典型设计应在客户内按照不同的分别安装电能 计量装置每个受电点作为客户的一个计费单位
受电点
每两个受电点
每一个受电点
电价类别
根据供电营业规则第七十条供电企业应在用户每一个受电点内按不同 电价类别分别安装用电计量装置每个受电点
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供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式
容量为100kVA的用户要执行两部制电价
防止在电网停电时客户自备发电机向电网倒送电客户端应配备自动或手动转换开关 实现发电机和电网之间的闭锁和互投
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用户暂换用电变压器可以允许改变受电地点
擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为
用电客户不得将自己专用变压器容量自行转供他人使用
某客户原报装动力用电现改为居民生活用电应为其受理改类申请
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通常按客户的月平均用电量或变压器容量来确定所安装电能计量装置的类别其月平均 用电量是指客户上年度的月平均用电量
过早评论插话打断粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌
营业厅业务受理应坚持先外后内的原则当有客户前来办理业务时应立即放下手 中的其他工作马上接待客户如手中工作确实不能立即放下应先向客户致歉并引导客户 到另一受理员办理
供用电合同应采取书面形式经双方协商同意的有关修改合同的文书电报电传和图 表也是合同的组成部分
稽查人员在每月常规性稽查工作中应按比例对新装客户信息进行例行抽检若发现系 统记录与客户信息不相符时应对相关责任人或责任部门提出具体整改要求并对客户信息更 新情况进行监督考核确保客户信息的准确真实
供电企业是指依法取得电力业务许可证从事供电业务的企业
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用户专线掉闸或全厂停电不需向供电企业报告
发生合同纠纷后不及时采取措施致使重要证据灭失或超过诉讼时效给公司带来较 大经济损失或负面影响的根据公司有关规定对责任人进行处理
违章窃电应承担的违约责任即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权
高供低计用户应按规定加收变压器损耗电量
业扩的主要任务是接受新装用电申请
在合同签订或履行中与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂给公司带来 较大经济损失或负面影响的根据公司有关规定对责任人进行处理
为表示对客户的尊重对听不清或听不懂的问题也要假装听懂了
供用电合同的内容包括供电的方式质量时间用电容量地址性质计量方式 电价电费的结算方式供用电设施的维护责任等条款
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受理客户的举报建议时应向客户致谢详细记录举报建议信息和具体情况
接待客户投诉时按先安抚客户后处理事情的原则办理努力做到化解客户的不满情绪 平复客户的情绪反应避免与客户发生冲突
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为确保安全不发生两级电源或不同电源交叉供电同一用电主体在同一用电地址不能 同时使用10kV和380/220V两个电压等级的电源不得私拉乱接电源
供电企业行使不安抗辩权后对主提供适当担保的供电人应恢复履行合同义务
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