在客户管理理论中留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的-X题卡

2—4个 3—5个 4—6个 5—7个

获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

高得多高一些稍微低一点低得多

2-3倍 3-5倍 4-6倍 6-8倍

开发潜在客户结成伙伴关系了解客户留住老客户

了解客户开发潜在客户留住新老客户结成伙伴关系

在吸引新客户的同时留住老客户开发客户的消费潜力把选择权留给客户有选择的服务客户

了解客户开发潜在客户留住新老客户结成伙伴关系

1/3 1/7 1/5 1/11

实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理

了解顾客开发潜在客户留住新老客户结成伙伴关系

老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易可以为企业带来滚滚财源失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

2倍 3倍 6倍 9倍

与客户保持联系为客户提供售后服务优惠老客户结成伙伴关系

在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。