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从业人员必须加强学习，不断提高业务知识水平 从业人员不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定 从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系 从业人员不得向外透露__消息，不得利用__消息盈利 从业人员应当履行对客户尽职调查的义务
从业人员应当履行对客户尽职调查的义务 从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到 从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉 从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物 从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
从业人员可通过贬损同行争揽业务 从业人员应优先确保客户的利益得到公平的对待 从业人员应当尊重同业人员，公平竞争 机构未妥善处理涉嫌违法违规的指令，从业人员应及时向中国证监会或者协会报告
了解客户的财务状况 允许VIP客户使用假名账户 了解客户的风险承受能力 了解客户资金调拨的用途
对监管机构坦诚，与监管部门建立并保持良好的关系 接受银行业监管部门的监管 商业保密与知识产权保护 不得利用个人理财服务规避监管要求 反洗钱
礼貌服务 风险提示 礼物收送 互相信任 娱乐及便利
从业人员在业务活动中，不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定 从业人员在业务活动中，不得利用个人理财服务规避监管要求 从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务 在严守客户隐私的同时，从业人员应及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易 从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚，与监管部门建立保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管
银行业从业人员之间应当互相尊重 不得发表贬低、诋毁、损害同业人员的言论 不得捏造、传播有关同业人员及同业人员所在机构的谣言 不得对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤 不得发表贬低、诋毁、损害同业人员所在机构声誉的言论
任何情况下均不得引用同事的工作成果 和同事分享专业知识和工作经验 树立理解、信任、合作的团队精神 依托于银行内部相关同事的支持与配合 与同事分享和交流客户交易信息
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