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美容师为了提高综合素质，要向国内外同行学习 美容师为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，多实践 美容师应刻苦钻研，不断学习美容相关理论，更新技术 美容师只要自己埋头苦练，就能眼界开阔、技艺熟练
认知性问题解决 常规性问题解决 发展性问题解决 创造性问题解决 理论性问题解决
认知性问题解决 常规性问题解决 发展性问题解决 创造性问题解决 理论性问题解决
问题解决是形成解决问题的原理或规则，并成为认知结构中的一个组成部分，所以问题解决是更为高级的一种学习形式 问题解决所遇到的问题是新问题 问题解决是一个思维过程，它将已掌握的概念、原理根据当前问题的要求进行重新转换或组合 问题解决过程受多方面因素的影响
控制、支持、调查、问题解决 控制、承认、重新关注、问题解决 改变、支持、退款、支付 创造、召集、解决、准备 控制、感谢、重新关注、问题解决
查找顾客违背美容师建议的行为 礼貌待客，建立好感 强调美容项目应有的效果 提出个体之间的差异
美容师为了提高综合素质, 要向国内外不同行学习 美容师为了使操作手法更灵活、 熟练, 要勤于动手, 多实践 美容师应在店内多练习, 无需外出学习。 美容师只要自己埋头苦练, 就能眼界宽阔, 技艺熟练
认知性问题解决 常规性问题解决 发展性问题解决 创造性问题解决 理论性问题解决
充分道歉 给出解决问题的答案 询问和倾听顾客意见 开始关注和收集相关信息
动机水平越高，问题解决效率越差 动机水平越高，问题解决效率也越好 动机水平适中，问题解决效率最好 动机水平与问题解决效率无必然关系
动机水平越高，问题解决效率越差 动机水平越高，问题解决效率也越好 动机水平适中，问题解决效率最好 动机水平与问题解决效率无必然关系
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