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顾客需求第一 正确认识社会现象 促成生产者与消费者之间的交换过程 广为顾客服务
全员服务理念 全程服务跟踪 培养顾客偏好 全面服务管理
属性 价值 利益 利益 价值 文化 价值 文化 个性 文化 个性 用户
慎重 粗心大意 瞩目 谨慎 马失前蹄 奔驰 谨慎 粗枝大叶 奔驰 慎重 马首是瞻 瞩目
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