下列属于电子银行客户体验中的售中体验-X题卡

基本体验点有形体验点核心体验点扩展体验点

客户关系管理意见、建议收集差错处理风险管理

将需求与企业策略、能力相结合就理想与实际体验进行差距分析了解客户所有的体验和期望持续改善回馈机制

否认了联系需要条件承认了联系的多样性夸大了意识的能动性否认了联系的客观性

公共客户版普通客户版贵宾版惠农版

注重加强对客户的感情投资，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难协助客户进行资金安排，并及时提供存款支付结算的报表使客户能够体验到这家银行与众不同，体验到深厚的文化品位以超现代化的设备使客户感到银行的卓越

将需求与企业策略、能力相结合就理想与实际体验进行差距分析了解客户所有的体验和期望持续改善回馈机制

货架陈列、店堂展示、零点展示等横幅贴张优惠销售、直接削价、零售奖券、免费赠品等积分计划、消费信贷知觉体验、行为体验、思维体验、情感体验

思维的道德感体验直觉的道德感体验想象的道德感体验伦理的道德感体验

远程操作现场演示动画展示客户直接操作

捆绑式营销体验式营销交互式营销交叉式营销

在线咨询首次登陆证书下载在线申请

浏览体验购买流程体验在线服务体验收货体验反馈体验

大客户服务区客户体验区客户等候区客户保持区

自助银行网上银行电话银行手机银行

在线申请与响应优惠活动在线广告品牌建设

思维的道德感体验直觉的道德感体验想象的道德感体验伦理的道德感体验

下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。