某护士，业务水平较高，为人热情但脾气急躁，护患关系紧张。有利于她建立良好护患关系的措施是（）。

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胆汁质多血质粘液质抑郁质

加强工作责任心刻苦钻研专业知识为患者做好心理护理减少与患者的交流学会控制情绪，耐心解释患者的提问

做好患者心理护理加强工作责任心刻苦练习各项操作技术尽量减少与患者的交流和沟通学会操纵情绪，耐心解释患者的疑问

护士工作压力较大对护士的业务水平要求较高护士工作满意度低对管理者的业务水平要求较高护患之间缺乏沟通

做好患者心理护理加强工作责任心刻苦练习各项操作技术尽量削减与患者的沟通和沟通学会限制心情，耐性说明患者的疑问

矜持冷静，不轻易动感情脾气急躁谈吐诙谐，为人随和心境冷漠

对护士的业务水平要求较高对管理者的业务水平要求较高护士工作满意度低护土工作压力较大护患之间缺乏沟通

与家人关系紧张 与病人关系紧张 与同事关系紧张 与领导关系紧张

警民关系紧张干群关系紧张利益关系矛盾突出

爷孙关系紧张是家庭的教养方式造成的爷孙关系紧张是小勇的父母离异导致的爷孙关系紧张是小勇的错误行为造成的爷孙关系紧张是小勇家庭的挑战也是机会

年龄因素知识水平职务不同工作经历心理因素

护士与患者的文化背景、价值观念患者对健康的认识患者及家属对护理服务的期待人格的差异护士的态度、同情心和业务水平

多血质胆汁质粘液质抑郁质

多血质胆汁质黏液质抑郁质