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在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依据应该是物流量。( )

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在买方客户的配送管理中除了对买方客户的ABC分类管理外实际配送中会出现紧急订单现象此时要在价格适当提

在配送方案设计时应该对客户实施调研需要调研以下几个方面

买方客户分布情况买方客户的重要程度竞争对手的配送成本客户的配送时效要求客户的配送特殊需求

物流企业在实际配送时一般只需按照自身的线路规划来降低配送成本不必考虑买方客户的重要度

一般影响配送时效的因素中物流公司较难控制的因素包括

发车等待时间配送线路交通状况买方客户距离远近配送买方客户数量配送至客户的作业等待时间

从影响配送时效的因素来看物流公司无法控制的因素有

发车等待时间配送线路交通状况买方客户距离远近配送买方客户数量配送至客户的作业等待时间

在6西格玛质量管理中测量阶段的关键是将客户反映的问题进行量化如客户反映配送时效差这里就需要将配送时效

从影响配送时效的因素来看物流公司可以控制的因素是

作业等待时间配送线路交通状况客户远近配送买方客户数量

在买方客户的配送管理中需要对客户进行ABC分类在这里买方客户划分重要程度的依据是

配送的频率配送的物流量买方客户为卖方客户创造的价值多少交易量

一般影响配送时效的因素中物流公司无法控制的因素为

发车等待时间配送线路交通状况买方客户距离远近配送买方客户数量

一般影响配送时效的因素中物流公司可以控制的因素包括

发车等待时间配送线路交通状况买方客户距离远近配送买方客户数量配送至客户的作业等待时间

客户按需求的物业类型进行分类可分为等

买方客户写字楼客户租房客户商铺客户个人客户

买方客户收到货物异常这类异常包括货物破损数量不够发生串货等问题这类问题一般都是由物流公司自身操作失误

一般影响配送时效的因素包括

发车等待时间配送线路交通状况买方客户距离远近配送买方客户数量配送至客户的作业等待时间

在实际配送中经常会出现一些异常状况处理不好容易引起客户的不满甚至投诉物流公司在处理异常情况时首先要明

在进行配送方案设计时需要对客户实施调研一般包括

买方客户分布情况买方客户的重要程度客户的配送时效要求客户的配送特殊需求

针对配送方案设计一般情况下客户的关注点包括以下几个方面

如何保证配送时效如何提高配送服务质量如何在资源有限的条件下实现对买方客户的配送管理如何处理配送出现的异常情况如何处理投诉和纠纷

企业按消费行为对客户进行分类需要从方面收集以往消费数据来进行分析分类

购买情况购买频率购买金额购买地点购买方式

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