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服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
网上宣传 网络分销联系 网上直接销售 网络营销集成
确目标客户和分析评价需求 选择和利用资源 确定产品价值 提供客户无法拒绝的服务 促进客户购买并实现客户价值
促进了销售的开展 提高了企业的服务成本 增强了顾客在服务中的主动性 改善了顾客的心理预期
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商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。 电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。 商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 电子银行业务不包括自助银行服务。
论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观 网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户 采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不是的中小企业开展营销宣传
利用计算机和互联网开展的银行业务 利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务 利用移动电话和无线网络开展的银行业务 利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
客户经营环境 客户订货行为 客户网络操作能力 客户的配合情况
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不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件 方便、快速 费用低廉 是一种即时的沟通方式
利用客户常见问题解答平台 利用电子邮件 利用公共电子论坛 利用QQ和博客的方式
直接提供客户所需要的服务 提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息 不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息
利用计算机和互联网开展的银行业务。 利用 等声讯设备和电信网络开展的银行业务。 利用移动和无线网络开展的银行业务。 其他利用电子效劳设备和网络， 由客户通过自助效劳方法完成金融交易的银行业务。
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