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在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问...
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资源与运营管理《资源与运营管理》真题及答案
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北辰公司决定进行新的业态组合属于四步法中的
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
北辰公司决定进行新的业态组合属于决策制定四 步法中的
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
根据第1题中有关北辰公司要解决的问题的描述可以看出此问题属于
短期问题
次要问题
长期问题
简单问题
SWOT分析法是一种有效的战略分析工具它通常用 于对进行分析
组织
企业
团队
其他选项都对
北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格在适当的时间以适当的方式为其顾客提供他们需要的商品和服务从而
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心却一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售量
文化和结构
竞争对手
团队技能
提供服务的质量
北辰公司为了明确自身的优势和劣势在决策时可以采用的分析方法是
SMART 原则
SWOT 分析法
WBS 法
PDCA 循环图
北辰公司调查研究属于决策制定四步法中的
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
根据市场研究的结果北辰购物中心决定将超市与百货商场两种业态进 行组合这个过程属于四步法中的
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心却一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售量
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
根据案例中有关北辰公司要解决的问题的描述可以看出此问题属于
短期问题
次要问题
长期问题
简单问题
北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格在适当的时间以适当的方式为其 顾客提供他们需要的商品和服务从
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
北辰公司要想有效地查明并解决所遇到的问题可以 利用SWOT分析法其优势和劣势的分析角度一般不包括
文化和结构
竞争对手
团队技能
提供服务的质量
根据市场研究的结果北辰购物中心决定将超市与百货商场两种业态进行组合这个 过程属于四步法中的
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心却一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售量
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
北辰公司调查研究属于四步法中的
查明问题
寻求解决方案
作出决策
执行和评估
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心却一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售量
组织
企业
团队
其他选项都对
根据案例中有关北辰公司要解决的问题的描述可以看出此问题属于
短期问题
次要问题
长期问题
简单问题
为了解决问题北辰公司进行了调查和分析这个过程中可采取的战略分析工具为
SMART原则
SWOT分析法
WBS法
PDCA循环图
为了解决问题北辰公司进行了调查和分析这个过程中可采取的战略 分析工具为
SMART 原则
SWOT 分析法
WBS 法
PDCA 循环图
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一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月店铺中人员流动率达50%经理助理已经换了3次一般的销售人员平均只呆2个月小王被总公司派往广州调查这个问题小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践李经理做了以下答复我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的我向所有求职者提出某些基础性问题如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班除此之外我并不是按事前确定的问题顺序去发问恰当地说我尽力使问题适合于每一位申请人然后小王问李经理他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的李经理做了如下陈述求职者给我的第一印象是相当重要的并且确实对我的最后决策有决定性影响从李经理的描述中可以得知在面试过程中他采取的是面试方式
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业总股本60亿股2001年在国内发行3.5亿股A股其中流通股2.5亿股而后分别在香港纽约上市华能国际财务报表分析华能国际2001-2003年年报简表表◇2001-2003单位万元该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的项目
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司其市场目标主要是针对小规模的公司这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备公司所生产产品极佳销路很好而且扩张迅速该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示表1999-2001年财务状况表单位万元应付债券应计入该报表的名目下
创新管理审核的指标之一是组织是否有支持创新的组织氛围这一指标涉及的关键问题不包括
刘先生是一家建筑公司的老总他想通过资产负债表来分析公司的经营状况他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表表资产负债表单位万元在该公司的资产负债表中属于该公司的无形资产的是
松下公司的创始人松下幸之助被尊为经营之神他在人才管理方面也有丰富而独到的见解松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的具体说松下在用人方面有七招一是寻求70分人才松下幸之助认为人才的雇佣以适用公司的程度为最好程度过高不见得一定有用招募适当的人才如果认真求才应该没有问题的虽然不能达到100分但达到70分是不成问题的70分有时候反而会更好二是人才不是捡来的必须着意去培养优秀的人才很难捡到也很难控制最好自己用心去培养一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质就必须实施严格的训练但还要留意训练方法如果把古时候的方法运用在现在恐怕就会得到相反的效果因此考虑到方法的适用性也是领导者的责任三是培养人才最重要的是确立企业目标和经营方针四是训练人才重在启发独立五是不景气之时正是育人的大好时机六是不可雇佣朋友七是不挖墙脚松下之所以不苛求100分的人才而只选择70分的人才就可以是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职离职给部门和组织造成的影响不包括
超越公司是一家网络公司在发展的过程中由于市场开发非常顺利业务量急剧增加原有员工的工作压力也越来越大尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力赵经理是公司人力资源部门的经理他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选面试由于研发部门经理比较忙没有时间进行面试赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试面试中赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题以提高面试的可靠性和准确性几天辛苦的招聘工作完成后赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员新员工就职以后研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作对新员工开始不闻不问新员工们发现他们来到公司后无所适从不知道该干什么怎样干公司的规章制度他们不熟悉也没有人告诉他们他们感到很迷茫对此赵经理也很纳闷花费了这么多时间和费用辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是
在某大学的一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试以下是毕业生小李与主考官的对话实录主考官甲请坐！介绍一下自己好吗小李您好我叫李华我对软件开发很感兴趣同时作为班团干部也参与组织了不少社会活动这是我的成绩单和个人简历请您过目主考官甲你了解我们公司吗小李贵公司是国内著名的电讯公司我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华我不怕吃苦就怕无事可做主考官甲你学过的课程与我们的工作有什么关系小李计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面这为我们打下了坚实的理论基础同时也使我们有较强的适应能力前面我已说过对软件开发有兴趣我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的主考官乙你对加班出差怎么看小李我近几年不会考虑结婚没有家庭负担加班没有问题至于出差更是乐意的主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单在这种面试的实施过程中建立关系阶段考官应该
超越公司是一家网络公司在发展的过程中由于市场开发非常顺利业务量急剧增加原有员工的工作压力也越来越大尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力赵经理是公司人力资源部门的经理他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选面试由于研发部门经理比较忙没有时间进行面试赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试面试中赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题以提高面试的可靠性和准确性几天辛苦的招聘工作完成后赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员新员工就职以后研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作对新员工开始不闻不问新员工们发现他们来到公司后无所适从不知道该干什么怎样干公司的规章制度他们不熟悉也没有人告诉他们他们感到很迷茫对此赵经理也很纳闷花费了这么多时间和费用辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢赵经理采用的这种面试组织形式的优点是
创新管理需要审核的问题组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴属于创新管理指标
场景一我们的办公地点非常狭小因此空间常常很拥挤整个办公场地是开放式设计的基本没有正规办公室我们一般在会议室进行面试但是有一次会议室用于展示活动所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的这次面试对于我来说简直是一场噩梦环境嘈杂人们走来走去尽管事先我警告团队不要打扰我但还是有三个人来打扰我候选人都处理得很好但是这对他们是不公平的因为大家都很难将注意力集中在面试上场景二我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试小组成员有销售经理人力资源部经理和我问题是人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多她希望我们能附和她的意见我感到自己不受重视似乎我的意见毫无用处这简直可笑想想看我才是那个将和新员工共事的人！场景二中采用的面试方式是
一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月店铺中人员流动率达50%经理助理已经换了3次一般的销售人员平均只呆2个月小王被总公司派往广州调查这个问题小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践李经理做了以下答复我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的我向所有求职者提出某些基础性问题如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班除此之外我并不是按事前确定的问题顺序去发问恰当地说我尽力使问题适合于每一位申请人然后小王问李经理他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的李经理做了如下陈述求职者给我的第一印象是相当重要的并且确实对我的最后决策有决定性影响李经理认为第一印象是非常重要的但有时第一印象可能并不准确为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策可以采用面试方式
创新管理需要审核的问题组织结构是支持创新的还是阻碍创新的属于创新管理指标
资料一李兴所在的部门需要招聘一名文员要求英语专业的女性作为一家全国知名公司公司的招聘消息在网上发布后没多久就接到了大量的求职简历经过对几十个人的初步筛选后李兴选定了一些人来面试而后李兴分别对每个人进行了面试他觉得其中几个人实力相当难以取舍但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书李兴觉得她的写作能力应该也很强于是决定选择这位女士资料二刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理工作能力非常出色她觉得凭着自己的工作经验她肯定能在新公司取得很大的成绩但工作几天后她发现情况和她想象的完全不同部门成员都觉得她是个威胁在工作中都不配合她让她很失望部门领导明知到这种情况但也不闻不问刘欣很气愤决定要辞职离开这家新公司优秀的人才很难捡到也很难控制要想留住他们需要给他们提供机会其中最关键的要点不包括
资料一李兴所在的部门需要招聘一名文员要求英语专业的女性作为一家全国知名公司公司的招聘消息在网上发布后没多久就接到了大量的求职简历经过对几十个人的初步筛选后李兴选定了一些人来面试而后李兴分别对每个人进行了面试他觉得其中几个人实力相当难以取舍但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书李兴觉得她的写作能力应该也很强于是决定选择这位女士资料二刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理工作能力非常出色她觉得凭着自己的工作经验她肯定能在新公司取得很大的成绩但工作几天后她发现情况和她想象的完全不同部门成员都觉得她是个威胁在工作中都不配合她让她很失望部门领导明知到这种情况但也不闻不问刘欣很气愤决定要辞职离开这家新公司根据资料二刘欣的离职原因不包括
日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道该公司销售经理张先生此时正在审核李先生的档案材料这位李先生是由公司一个主管力荐的申请地区销售代表的职务从档案上看这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人由于没有足够的存款所以谋生是李先生的唯一工作目的张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试他们一致认为问题的关键在于李先生能否安顿下来为生活而认真地工作李先生对这个问题抱诚恳的态度他清楚自己以前的工作情况李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作他的父母是一所知名大学的教授他在学术氛围中成长起来因而充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题他是一个有能力知进取的人在会见后张经理和企业代表都认为如果他能安顿下来投入工作他会成为一名杰出的销售人员但是两人也意识到他不太可能接受权威安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去他们还在犹豫要不要录用李先生是否录用李先生确实需要好好地斟酌因为错误地录用后员工如果离职会给企业带来很大的成本和影响这些影响不包括
章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工明天就要由章哲负责组织面试怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业进入角色呢章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景当时公司成立的时间还不长人力资源管理的各个方面都还很不完善自己入职的最初一段时间既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍也没有人在工作方法上给予自己一定的指导一切全靠自己去摸索熟悉和适应那可真是一段艰难的时光章哲甚至产生过放弃的念头一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了章哲暗下决心如果当时章哲离开公司其影响不包括
场景一我们的办公地点非常狭小因此空间常常很拥挤整个办公场地是开放式设计的基本没有正规办公室我们一般在会议室进行面试但是有一次会议室用于展示活动所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的这次面试对于我来说简直是一场噩梦环境嘈杂人们走来走去尽管事先我警告团队不要打扰我但还是有三个人来打扰我候选人都处理得很好但是这对他们是不公平的因为大家都很难将注意力集中在面试上场景二我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试小组成员有销售经理人力资源部经理和我问题是人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多她希望我们能附和她的意见我感到自己不受重视似乎我的意见毫无用处这简直可笑想想看我才是那个将和新员工共事的人！场景一中采用的面试方式是
章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工明天就要由章哲负责组织面试怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业进入角色呢章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景当时公司成立的时间还不长人力资源管理的各个方面都还很不完善自己入职的最初一段时间既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍也没有人在工作方法上给予自己一定的指导一切全靠自己去摸索熟悉和适应那可真是一段艰难的时光章哲甚至产生过放弃的念头一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了章哲暗下决心根据材料可知当年差点造成章哲离职的原因是
刘先生是一家建筑公司的老总他想通过资产负债表来分析公司的经营状况他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表表资产负债表单位万元如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况应该制作
一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月店铺中人员流动率达50%经理助理已经换了3次一般的销售人员平均只呆2个月小王被总公司派往广州调查这个问题小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践李经理做了以下答复我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的我向所有求职者提出某些基础性问题如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班除此之外我并不是按事前确定的问题顺序去发问恰当地说我尽力使问题适合于每一位申请人然后小王问李经理他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的李经理做了如下陈述求职者给我的第一印象是相当重要的并且确实对我的最后决策有决定性影响李经理的面试可分为两个阶段第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题这属于面试
资料一李兴所在的部门需要招聘一名文员要求英语专业的女性作为一家全国知名公司公司的招聘消息在网上发布后没多久就接到了大量的求职简历经过对几十个人的初步筛选后李兴选定了一些人来面试而后李兴分别对每个人进行了面试他觉得其中几个人实力相当难以取舍但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书李兴觉得她的写作能力应该也很强于是决定选择这位女士资料二刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理工作能力非常出色她觉得凭着自己的工作经验她肯定能在新公司取得很大的成绩但工作几天后她发现情况和她想象的完全不同部门成员都觉得她是个威胁在工作中都不配合她让她很失望部门领导明知到这种情况但也不闻不问刘欣很气愤决定要辞职离开这家新公司在面试中有一些问题需要尽力避免不属于面试时应避免的问题
场景一我们的办公地点非常狭小因此空间常常很拥挤整个办公场地是开放式设计的基本没有正规办公室我们一般在会议室进行面试但是有一次会议室用于展示活动所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的这次面试对于我来说简直是一场噩梦环境嘈杂人们走来走去尽管事先我警告团队不要打扰我但还是有三个人来打扰我候选人都处理得很好但是这对他们是不公平的因为大家都很难将注意力集中在面试上场景二我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试小组成员有销售经理人力资源部经理和我问题是人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多她希望我们能附和她的意见我感到自己不受重视似乎我的意见毫无用处这简直可笑想想看我才是那个将和新员工共事的人！要想避免第二个面试场景中出现的问题可以采用的方法
在某大学的一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试以下是毕业生小李与主考官的对话实录主考官甲请坐！介绍一下自己好吗小李您好我叫李华我对软件开发很感兴趣同时作为班团干部也参与组织了不少社会活动这是我的成绩单和个人简历请您过目主考官甲你了解我们公司吗小李贵公司是国内著名的电讯公司我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华我不怕吃苦就怕无事可做主考官甲你学过的课程与我们的工作有什么关系小李计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面这为我们打下了坚实的理论基础同时也使我们有较强的适应能力前面我已说过对软件开发有兴趣我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的主考官乙你对加班出差怎么看小李我近几年不会考虑结婚没有家庭负担加班没有问题至于出差更是乐意的主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单不同的面试方式各有优点该公司采取的面试方式的优点在于
创新管理审核的指标之一是组织是否建立了有效的外部联系这一指标涉及的关键问题不包括
松下公司的创始人松下幸之助被尊为经营之神他在人才管理方面也有丰富而独到的见解松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的具体说松下在用人方面有七招一是寻求70分人才松下幸之助认为人才的雇佣以适用公司的程度为最好程度过高不见得一定有用招募适当的人才如果认真求才应该没有问题的虽然不能达到100分但达到70分是不成问题的70分有时候反而会更好二是人才不是捡来的必须着意去培养优秀的人才很难捡到也很难控制最好自己用心去培养一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质就必须实施严格的训练但还要留意训练方法如果把古时候的方法运用在现在恐怕就会得到相反的效果因此考虑到方法的适用性也是领导者的责任三是培养人才最重要的是确立企业目标和经营方针四是训练人才重在启发独立五是不景气之时正是育人的大好时机六是不可雇佣朋友七是不挖墙脚用人的关键在于选对人面试是选人的重要环节不是面试时一定要避免的问题
日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道该公司销售经理张先生此时正在审核李先生的档案材料这位李先生是由公司一个主管力荐的申请地区销售代表的职务从档案上看这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人由于没有足够的存款所以谋生是李先生的唯一工作目的张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试他们一致认为问题的关键在于李先生能否安顿下来为生活而认真地工作李先生对这个问题抱诚恳的态度他清楚自己以前的工作情况李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作他的父母是一所知名大学的教授他在学术氛围中成长起来因而充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题他是一个有能力知进取的人在会见后张经理和企业代表都认为如果他能安顿下来投入工作他会成为一名杰出的销售人员但是两人也意识到他不太可能接受权威安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去他们还在犹豫要不要录用李先生面试中除了应聘者回答提问以外面试考官也要交代一些工作信息这些信息通常不包括
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业总股本60亿股2001年在国内发行3.5亿股A股其中流通股2.5亿股而后分别在香港纽约上市华能国际财务报表分析华能国际2001-2003年年报简表表◇2001-2003单位万元华能国际的财务报表是
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业总股本60亿股2001年在国内发行3.5亿股A股其中流通股2.5亿股而后分别在香港纽约上市华能国际财务报表分析华能国际2001-2003年年报简表表◇2001-2003单位万元表中的留存收益不会用于
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司其市场目标主要是针对小规模的公司这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备公司所生产产品极佳销路很好而且扩张迅速该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示表1999-2001年财务状况表单位万元该报表反映了该公司
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