在客户关系维护过程中个人客户经理要查找服务差距服务差距的种类主要有-X题卡

客户信息收集产品服务跟踪实施动态管理引导新的金融产品消费实施静态管理

差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。

个人理财顾问客户经理大堂经理所有人员

营销金融产品或服务维护客户关系，开发客户潜在需求收集市场信息，为开发新产品提供预测资料对客户信息资料进行科学的分析和管理宣传农信社业务，维护和提升农信社形象。

客户信息是正确认识客户和客户需求的基础客户信息是个人客户经理掌控客户的途径客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据客户信息是客户经理完成销售目标的保证

上门维护顾问式维护超值维护情感维护

维系客户关系收集反馈客户信息了解竞争对手发现客户潜在需求并及时更新客户资料

将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

快速反应个性化服务全方位的服务客户关系生命周期服务

对客户综合信息的采集引导新的金融产品消费产品服务跟踪实施动态管理

化解服务纠纷查找服务差距完善服务体系管理服务期望

客户信息的收集产品服务的跟踪客户价值分析引导并激发客户新的需求和消费

提高服务意识客户流失的风险预警客户退出提高个人客户经理素质

上门维护知识维护情感维护顾问式推销维护

在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。