在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。

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善于与交往者建立良好的关系善于写作善于聆听善于把自己的观点传达给对方

书面沟通口头沟通表情沟通非语言沟通

善于与交往者建立良好的关系善于思考善于聆听善于把自己的观点传达给对方

善于与交往者建立良好的关系善于思考善于聆听善于把自己的观点传达给对方

建立客户的方式是单一的要懂得运用各种非语言的沟通技巧在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧口头沟通的优点是沟通效果好，有较强的约束力

小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

客户喜欢什么样的阿姨阿姨挑选客沟通艺术与雇主的沟通

有充分时间进行分析可以马上得到对方的反馈能充分表达信息传递者的态度能充分记录、信息准确

谈话进程专业知识环境优势个人魅力提问技巧

个体沟通人际沟通组织沟通口头沟通

口头沟通书面沟通电子媒介复述

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