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各级食品药品投诉举报机构、 投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中__、 玩忽职守、 徇私舞弊， 应依法追究相关刑事责任 各级食品药品投诉举报机构、 投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中__、 玩忽职守、 徇私舞弊， 构成犯罪的， 应移送公安机关处理 投诉举报人反映情况及提供的材料虚假， 诬告陷害他人构成犯罪的， 应移送司法机关处理 投诉举报人采取暴力、 胁迫或者其他违法手段干扰食品药品投诉举报机构、 投诉举报承办部门正常工作秩序， 违反治安管理法律法规的， 应交由公安机关处理
促进政府管理与社会参与有机结合 政府为公民求助或投诉提供新途径 防止政府行政权力的缺失和滥用 政府减少社会管理，增强服务能力
具体工作人员的工作任务是由上级(包括班组长)安排的； 具体工作人员的行为不是以个人得利为目的。 具体工作人员的工作任务是由家属(包括亲戚)安排的； 具体工作人员的行为是以个人利益为目的。
税务机关工作人员使用服务忌语的 税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的 税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的 税务机关工作人员收受纳税人礼金等财物
行政机关工作人员应依法全面履行职责．既不能乱作为也不能不作为 行政机关推行政府权力清单制度有利于保障行政相对人的权利 行政机关工作人员不能仅仅满足于不腐败，而应积极为人民谋福利 行政机关不得法外设定权力，没有法规规章依据不得作出减损公民、法人和其他组织的合法权益或增加其义务的决定
防止政府行政权力的缺失和滥用 促进政府管理与社会参与有机结合 政府为公民求助或投诉提供新途径 政府减少社会管理，增强服务能力
行政机关工作人员的重大过失行为 因公民,法人和其他组织自己的行为致使损害发生的 行政机关工作人员的故意行为 行政机关的不作为 行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为
对税务机关工作人员服务言行进行的投诉 对税务机关工作人员服务态度进行的投诉 对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉 对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。
作为走私罪的加重情节处理 按照阻碍国家机关工作人员依法执行职务罪从重处理 以走私罪和阻碍国家机关工作人员依法执行职务罪二者较重的罪名处理 以走私罪和阻碍国家机关工作人员依法执行职务罪数罪并罚
纳税人对等候时间过长进行的投诉 纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉 纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉 纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉 依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项
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