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开放性问题 表现热情 注意倾听 观察有效的信息来源
认真聆听 注意语言表达 尽量使用专业术语 注意掌握时间 关注特殊用药人群
建立有利于服务对象积极表达的关系模式 感同身受 制造气氛 自我__
建立有利于服务对象积极表达的关系模式 会谈的运用 调查表的运用 制造气氛 现有资料的运用
认真聆听 注意语言的表达 注意非语言的运用 注意掌握时间 关注特殊人群
注意语言的表达,非语言的运用 关注特殊人群 认真聆听 注意掌握时间 注意患者身份
评估方案 治疗的策略与技巧 重视人的内在心理机制 强化程序
自我控制 不假思索地表达自己的需求 不要立即回应 处事果断
结束计算 收到另一对象的信号 收到操作调用 时间表达式
把握时机 注意现场气氛 注意对方的表情 注意现场环境