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理财客户经理在与客户沟通时，应直接切人主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。( )

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大堂经理的优质客户识别和推荐工作包括的主要工作内容有

对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排将个人贵宾客户引导至个人理财经理处将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

客户经理与客户沟通时应注意哪些问题

预约理财产品成功后认购时可由客户亲自办理也可由客户经理代办

主要从事网点内个人金融产品的销售为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务并逐步渗透成为贵宾客户的

个人客户经理和理财顾问大堂经理和柜员个人客户经理和大堂经理理财顾问和大堂经理

在与客户沟通时客户经理与客户都有听与说两大任务由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题请

理财客户经理负责维护和管理客户关系与客户之间实行单线联系

个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段可以首先将产品介绍给客户让客户进行选择

上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求要诚信守时特殊情况下延误到场应提前与客户沟通解释取得客户的理解

提前通知提前预约直接上门进门前电话知会

测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字则由负责协调各节点的客户确认签字工作

业务发起地客户工程师，业务领导局客户经理，业务发起地客户经理，业务涉及地客户经理。

理财客户经理负责维护和管理客户关系与客户之间实行单线联系

理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息判断性信息和推断性信息

理财客户经理在与客户沟通时应直接切入主题话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题

应具备专科以上学历从事初级客户经理工作一年以上或有三年以上金融从业或客户经理经历具有一定的工作业绩

见习客户经理初级（或助理）客户经理中级客户经理高级客户经理

应具备本科以上学历从事中级客户经理工作二年以上或有五年以上金融从业或客户经理经历工作业绩比较突出

见习客户经理初级（或助理）客户经理高级客户经理资深客户经理

贵宾客户引导有两点重要的基本原则

引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私

某商业银行客户经理在向客户推荐某款银行理财产品时向客户特别强调年化收益率高并强调该产品由银行首席理财

该产品近两年年化收益确实很高，客户经理不必向客户说明投资风险该员工是为了银行利益着想，做法值得推广即使存在潜在的投资风险，从银行利益考虑，客户经理不能向客户强调投资风险没有向客户充分提示风险，做法不妥

理财客户经理在与客户沟通时应直接切入主题话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题

理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息判断性信息和推断性信息

对当天识别出的优质客户大堂经理应填写客户推荐表并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐

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