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旅客、 货主投诉或新闻媒体曝光, 在社会上造成较坏不良影响的, 属服务质 量一般问题。

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群众多次举报投诉,或者问题长期得不到解决的  上级执法部门交办或者作出明确批示的  文化市场发生重大事件,社会影响恶劣的  新闻媒体多次曝光,造成不良影响的  
群众多次举报投诉,或者问题长期得不到解决的;  上级执法部门交办或者作出明确批示的;  文化市场发生重大事件,社会影响恶劣的;  新闻媒体多次曝光,造成不良影响的。  
造成投诉、抱怨升级,处以1000-5000元/次罚款,并予以停业整顿  向地级新闻媒体及政府部门投诉的,给予2000元处罚  向省级新闻媒体及政府部门投诉的,给予4000元处罚,限期整改  向国家级政府部门及新闻媒体投诉的,罚款5000元,并予以撤站  
演出粗制滥造  虚假宣传  坑蒙观众  偷漏税现象  
涉及账户资金安全,可能给客户造成潜在损失的  客户再次投诉的  三人或三人以上群体投诉的  已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的  
县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件  省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件  客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件  公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件  

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