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旅客、 货主投诉或新闻媒体曝光, 在社会上造成较坏不良影响的, 属服务质 量一般问题。
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中国铁路《2021 年铁路系统振兴杯考试题答题题库二》真题及答案
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有下列哪些情形之一的执法部门可以组织开展暗访抽查
群众多次举报投诉,或者问题长期得不到解决的
上级执法部门交办或者作出明确批示的
文化市场发生重大事件,社会影响恶劣的
新闻媒体多次曝光,造成不良影响的
某局副局长林某为儿子操办婚事大办酒席动用公车在社会上造成不良影响情节比较严重给予撤销党内职务处分√
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予警告或者严重警告处分情节严重的给予
有下列情形之一的执法部门可以组织开展暗访抽查
群众多次举报投诉,或者问题长期得不到解决的;
上级执法部门交办或者作出明确批示的;
文化市场发生重大事件,社会影响恶劣的;
新闻媒体多次曝光,造成不良影响的。
利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予警告或者严重警告处分情节严重的给予撤销党内
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的违反廉洁纪律
利用职务上的便利办婚丧喜庆事宜在社会上造成 不良影响的给予警告或者严重警告处分
某局副局长林某为儿子操办婚事大办酒席动用公车在社会上造成不良影响情节比较严重给予撤销党内职务处分
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予__处 分情节严重的给予__处分
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的情节严 重的应给予何种处分?
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予警告或者严重警告处分情节严重的给予
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予警告或者严重警告处分情节严重的给予
事故纠纷处理不当不及时等造成客户投诉致使玉柴公司形象受到损害的考核标准
造成投诉、抱怨升级,处以1000-5000元/次罚款,并予以停业整顿
向地级新闻媒体及政府部门投诉的,给予2000元处罚
向省级新闻媒体及政府部门投诉的,给予4000元处罚,限期整改
向国家级政府部门及新闻媒体投诉的,罚款5000元,并予以撤站
利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予警告或者严重警告处分情节严重的给予
走穴在社会上造成不良影响的有哪些原因
演出粗制滥造
虚假宣传
坑蒙观众
偷漏税现象
党员利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的怎么处分
党员领导干部利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的给予什么处分
党纪处分条例规定利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜在社会上造成不良影响的应给予给什么处分
紧急投诉指投诉事件较为复杂可能引发社会公众主要媒体关注涉及服务或产品的具有普遍性的投诉包含但不限于以
涉及账户资金安全,可能给客户造成潜在损失的
客户再次投诉的
三人或三人以上群体投诉的
已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定符合下列 情形之一的客户投诉界定为重要投诉出处:国家
县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件
公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件
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密件款袋等应放入抽屉内并加锁
关于其他乘车证通话记录劳卫综合2014-1号除软席全年定期乘车证 软席乘车证硬席乘车证含全年定期临时定期乘车证等外持其他铁路乘 车证的人员可以乘坐动车组列车二等座席
国烟专〔2008〕18号文件规定个人乘坐车船跨地市携带卷烟的最 高限量为每人次1万只50条
对学生购票进站候车上车实行应四优先
动车组站车交接位置规定如下短编组动车组列车在45号车厢之间长 编组动车组列车在89号车厢之间重联动车组列车在列车运行方向前组第78位车厢之间
响墩爆炸声及火炬的火光均要求列车不超过20km/h运行
铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行 李车免费运送
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车整备终到标准—终到站 时车内无垃圾无污水无粪便垃圾装袋封口无渗漏到站定点投放
对特别重大事故国务院铁路主管部门应当立即报告国务院并通报国家安全 生产监督管理等有关部门
铁路旅客运输服务质量规范规定列车进出站时在车门口立岗面向 站台致注目礼以列车进入站台开始开出站台为止
普速铁路行车组织规则NCG/01-2018规定动车组在始发站开车前 车站站__运人员确认客运作业含旅客乘降上水吸污高铁快运等完毕 后通知列车长列车长接到站__运人员客运作业完毕的通知再次确认后 通知司机随车机械师关闭车门
关于加强开车后改签服务的通知运营客管〔2016〕25号规定为 防止开车后利用当日改签方式不当谋利车站售票窗口在办理开车后车票当日改 签时应请乘车人出示本人身份证件若遇他人代办还需出示代办人身份证 认真核对票证人一致后方可办理
视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定试行铁总办运2015-60号规定在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下携带导 盲犬的旅客与其他旅客一样需共同遵守铁路和公安部门的有关规定接受铁路 工作人员的组织和引导
客流的主要组成要素是流量流向和流速
铁路运输收入票据管理工作的基本任务是对铁路客货运输票据的印制请领 保管缴销进行管理与监督以满足铁路运输生产需要和保证铁路运输费用的正 确核收
站台票当日使用有效但不限次数
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车灭火器安放牢固便于 取用不搭挂物品检修不过期压力符合规定标牌齐全清晰施封完好
持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时要实名签证后方可乘车
铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知救助和损害赔偿义务
客票系统网络必须使用专用通道独立运行与外网安全隔离铁路客票 发售和预订系统应急预案
铁路旅客运输服务质量规范规定列车广播常播内容录音化
关于重新印发南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法的通知南铁客函 〔2015〕1170号一经发现将各类全年定期铁路乘车证转借他人使用的第 二年暂停使用各类全年定期乘车证
旅客让路时应快步通过
发生运输收入事故除经济赔偿外可视情节轻重对责任者给予行政处分情 节严重的应追究主管领导的刑事责任
车站对进站人员持用的车票站台票都应加剪
包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加20%计算
普速铁路行车组织规则NCG/01-2018规定铁路职工发现危及行车和 人身安全的情况时应立即采取有效安全措施并保证安全生产
抢险救灾物资书刊属三类包裹
发生车票误售误购补收票价时应换发代用票核收手续费
车站发现精神病旅客应严禁乘车
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