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导游员未做必要的提醒和交代 导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与 游客自行走散 游客忘记相关提示和路线
领队的意见 所在国使领馆的书面意见 全陪的意见 组团社的书面意见
鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物 控制购物的次数和时间 提醒游客注意货物的真伪和质量 提醒游客注意货物的产地和价格
保护旅游者的人身、财产安全 立即报警 稳定旅游者的情绪
主动在外侧行走,请游客行走于内侧 在下楼梯时,导游员应请游客先行 在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客 引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
及时提醒领队通知其亲属 如果患者是外籍人士,应提醒领队通知其所属国驻华使领馆 当患者亲属到达后,导游员应协助其解决生活方面的问题 如果万一找不到患者亲属,那么一切要按使领馆书面意见处理 患者亲属来华期间一切费用自理
做好人数清点工作 做好各项安排预报 地陪、全陪、领队分工合作、共同理 做好提醒工作
出现游客死亡情况时,导游人员应立即报警 死者亲属不在身边,导游人员必须立即通知其亲属 死者的遗物由其亲属自行清点 遗体的处理一般以运送回国为宜
保护旅游者的人身、财产安全 立即报警 立即报告旅行社 稳定旅游者的情绪
鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物 控制购物的次数和时间 提醒游客注意货物的真伪和质量 提醒游客注意货物的质量和价格
婉言拒绝 向旅行社汇报,收取参团的费用 表示同意,并给予必要的协助 征询领队和旅游团成员的意见