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产品的附加利益层,指伴附产品的()。

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顾客真正需要的基本服务或利益  购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件  实现核心利益所必须的基础产品  提供超过顾客期望的服务或利益  
基础产品  附加产品  核心产品  扩展产品  
产品的形体层  产品的有形特征层  产品的核心层  产品的附加利益层  
提供给客户的基本效用  提供给客户的利益  其他利益的总和  产品本体  
核心利益、产品设计、售后服务  核心产品、实质性产品、附加产品  核心利益、产品质量、附加利益  核心产品、狭义产品、广义产品  
所谓产品,是指能够提供给市场的用于满足人们某种需要和欲望的任何事物,包括实物,服务,场所,组织,思想,主意等.  核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最次要,最片面的部分.  有形产品是指核心产品的载体,即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现.  附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷,免费送货,保险,安装,售后服务等.  
产品的实质层  产品的实体层  产品的延伸层  产品的核心层  
送货  安装  维护  价格  维修  
产品的核心  产品服务  产品形体  产品附加利益  产品的寿命  
核心产品  形式产品  附加产品  相关产品  
实体层  实质层  延伸层  附加层  
核心层  有形特征层  附加利益层  无形特征层  

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