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软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（）
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高级信息系统项目管理师《单项选择题》真题及答案
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从工程管理角度软件设计—般分为两步完成它们是
概要设计与详细设计
数据设计与接口设计
软件结构设计与数据设计
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软件设计一般分为两步完成它们是______
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从工程管理角度软件设计一般分为两步完成它们是
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软件结构设计与数据设计
过程设计与数据设计
软件设计包含过程设计接口设计体系结构设计和数据设计其中最后完成的设计是______
过程设计
接口设计
体系结构设计
数据设计
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阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目由于项目涉及研发部门的多项相关技术合适的项目管理人员暂时缺乏公司就委派研发部副总经理刘某担任该项目的项目经理同时公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理该项目 小王在项目管理办公室一直负责各种项目管理计划的审核对制订项目管理计划非常重视也非常熟悉小王在初步了解了这个项目的基本情况之后就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划考虑到刘某第一次管理这种商业性项目因此对很多管理细节都进行了细化并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面配置管理计划做得比较简单刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见但由于计划涉及很多技术细节在计划中预留了一些空白 刘某看小王的计划制订得很详细也觉得非常合理就按照小王的计划开始实施项目一开始项目进展得非常顺利各项工作有条不紊地进行但是项目执行一个月之后却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性计划内容与现实状况不符项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距多项技术问题得不到有效解决项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更管理的需要 结合本题案例请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容不包含辅助计划
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某项目是一个新产品开发项目项目计划开发周期为12个月项目团队有11个人包括项目经理1人开发工程师5人测试工程师2人文档工程师1人配置管理1人SQA1人 项目于2010年7月1日开始项目计划如下需求分析一个月总体设计一个月详细设计二个月编码五个月测试一个半月文档准备客户验收测试半个月修改BUG并发布半个月 项目开工后项目团队充满激情地努力工作项目经理也非常有信心按期完成该项目并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度2010年8月1日项目组按期完成需求规格设计说明书2010年9月1日按期完成了总体设计 此时市场部提出最近有几家客户都问到这个产品了9月份可能有客户要看演示的DEMO需要加快开发进度问项目经理是否可以先开发DEMO详细设计到后面再补充先把产品的原型做出来 项目经理经过与项目组及项目管理部协商决定去掉详细设计这个环节直接进入产品的编码阶段安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作5名开发工程师组成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后经常加班加点开发过程中由于原来制订的计划已完全被打乱SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪项目组其他人员也已无法发挥作用2011年2月15日项目经理向公司管理层反映这个项目存在问题市场部提的需求有部分不能实现遇到了技术瓶颈而且有团队成员要离职为此由项目管理部组织会议对新增的部分需求进行评审包括研发总监研发副总裁在内最终决定产品要继续开发确定关键技术问题的解决时间为2011年3月15日其他的工作继续进行 遗憾的是关键技术问题一直到5月1日才解决这时已有2名开发人员因为信心问题而离职项目经理除了要考虑项目进度外还要考虑项目资源由于此时其他项目任务也很重公司资源很紧张他不得不重新招聘开发人员 等项目经理招到2个新人后已是2011年6月15日这本应是项目计划中系统测试结束的关键里程碑但现在编码任务完成至少还需要一个月在公司的月度会议上项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报并因为项目进度延迟受到了批评2011年8月1日测试部终于拿到了系统的第一个测试版本2011年10月20日系统终于开发和测试完毕测试部输出最终的测试报告同意该产品向市场发布所有的文档包括详细设计需求规格说明书产品说明书等还没有上传到配置库 请指出本题案例中的项目至少延期了多少时间
论信息系统项目的质量管理和提升 ISO9000把质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”项目质量管理主要包括质量规划质量保证和质量控制三个过程质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准质量保证用于有计划系统的质量活动确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准制定有效方案以消除产生质量问题的原因 请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题分别从以下三个方面进行论述 1.概要叙述你参与的信息系统项目的背景目的项目周期交付的产品遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息以及你在其中承担的主要工作 2.详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动以及采用的主要方法和工具 3.结合你的项目经历从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会
论信息系统项目的人力资源管理 项目中的所有活动都是由人完成的因此组建项目团队建设项目团队和管理项目团队充分发挥项目团队中各种角色人员的作用将直接影响到项目的进度成本和质量对项目的成败起到至关重要的作用 请以“信息系统项目的人力资源管理”为题分别从以下三个方面进行论述 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目项目的背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付的产品等和你在其中承担的工作要求在该项目的管理中涉及到人力资源管理的相关内容 2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识 1项目人力资源管理的含义与作用 2项目人力资源管理包含的主要内容 3项目人力资源管理中用到的工具和技术 3.请针对论文中所提到的信息系统项目结合你在项目人力资源管理中遇到的实际问题与解决方法论述如何做好项目的人力资源管理
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目任命张工为大项目的项目经理张工按照项目内容将项目分成子项目1子项目2和子项目3分别任命李工王工和廖工负责三个项目在张工的领导及协调下进展顺利在整个项目进行到80%时出资人提出子项目1由于政策原因需要终止子项目2子项目3继续按照原计划进行因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员随后为了保证子项目2子项目3的顺利进行张工将子项目1的项目团队解散有关员工加入到子项目2子项目3中 子项目2子项目3在张工引入新的资源后进展顺利因此张工觉得不需要再加强阶段审查等项目全部完成后再统一进行验收 在项目结束后张工组织客户对子项目2子项目3分别进行验收结果客户对子项目2的成果很不满意因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的最后影响了二者的总体验收项目因此没有按时交工 结合案例请说明张工在随后的子项目2子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 为了解决传统人工抄表方式费时费力准确性和及时性得不到保障的问题某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统代替人工抄表A公司承接了该无线抄表系统项目王某是A公司负责该项目的项目经理 A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉但是没有人精通无线通信技术如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度无法保证在合同规定工期内完工因此王某决定将无线模块外包出去并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作而为了保证进度王某集中主要精力全力推动公司项目组的各项工作 随着项目的进行公司的项目计划进展顺利但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张要求延长合同期限如果延长外包合同期限将导致无线抄表系统项目进度无法完成公司将承受很大的损失 请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷
阅读下列说明针对下述项目管理的综合性问题回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 F公司拥有800多名员工近两年因业务快速发展人员急剧增加人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统樊某向F公司总经理反映了这种需求F公司总经理主持相关部门的联席会议专门讨论此问题该会议最终决定满足人力资源部的要求并估算了大致的资金需求其所需资金由总经理基金支持由人力资源部提出业务需求由信息中心提出解决方案 信息中心主任乐某接到这个任务后认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统并把该系统集成到了公司的MRPII系统有较强的开发能力同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求尽管在开发市场营销管理系统过程中整个信息中心全年没有休息过节假日但毕竟该系统已投入使用所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案并亲自担任该项目的项目经理 信息中心的日常工作除维护现有系统之外还正在开发公司的办公自动化系统随着人力资源管理系统项目的开展信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大压力过高因而士气低落进度拖延最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累无奈乐某只得申请暂停人力资源项目 请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么
论多项目的资源管理 企业常面临多项目管理的问题项目越多管理就越复杂多项目的范围既包括相关联的多个项目也包括相互没有关联的多个项目多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式它需对所有涉及的项目进行评估计划组织执行与控制如何解决多项目管理中人力资源项目资金工具设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键 请以“多项目的资源管理”为题分别从以下几个方面进行论述1.简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况包括多项目之间的关系项目的背景目的周期交付产品等相关信息以及你在其中担任的主要工作等2.结合你参与过的项目论述如何进行多项目的资源管理3.结合实际管理中遇到的问题简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 A公司是国内一家大型系统集成企业已建立基于SJ/T11234SJ/T11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系在公司建立质量管理体系之初质量部要求各业务部门都参加体系建设编写程序文件和作业指导但这些部门都说忙难以抽出人力质量部便借鉴了其他公司的体系文件对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件 质量管理体系运行一年后公司承担了一个大型软件集成项目公司领导对此项目非常重视任命高级项目经理陈工管理此项目并强调一定要保质保量完成同时公司要求销售部采购部质量部各抽派一个人参与该项目配合项目组开展工作 根据公司的质量管理体系要求项目的每个里程碑节点都要召开评审会主要开发文档包括需求规格说明书总体设计和详细设计等都需要通过评审事实上在以往的项目中这些评审会都是项目组内部讨论讨论出结果后让相关部门负责人签字质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施由于本项目关系重大各部门都怕出了问题而承担责任因此所有部门都参加了该项目的评审会 几个评审会开完项目组成员开始抱怨说以前的项目评审都是我们自己讨论其他部门根本没人仔细看可是现在这个项目各个部门都有人参与评审会上每个人都提意见并且意见经常不一致没有人负责最后拍板对于有些技术文件的评审评审人员明明不懂还提出很多问题还要费很大力气给他们解释 在以往的项目中虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节但如果进度要求紧张的话一般也不管什么流程了抢进度要紧但是在这个项目中设计方案经过几次讨论都没有结果项目经理陈工为了保证进度向采购部提出提前采购设备采购部以设计方案没定稿为理由拒绝处理无奈陈工找了好几次公司领导最终领导拍板可以提前采购项目就这样在不断的争执过程中进行每次争执不下时陈工就去找公司领导如此多次争执后陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间希望修改 按照计划现在项目应该进行到测试阶段但实际上项目的详细设计还未通过评审 请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业甲方的内部网络建设项目接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验得出该项目的总工作量为60人月计划工期6个月这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求项目的相关计划也获得了公司内部和甲方的认可 项目开始一个月之后李工的直接领导公司的项目总监找到李工说由于公司其他项目出现了问题因此要求李工要在5个月内完成项目同时作为补偿可以为项目增派两名开发人员李工很为难他没有当时就答应项目总监的要求而是说考虑几天再给项目总监答复 李工在之后的几天中一方面在团队内部召开了几次会议广泛听取大家的意见同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况李工提出了自己的解决方案将项目分为两部分来完成第一部分任务是基本花费4个半月的时间开发客户当前最重要和急需的系统第二部分是计划历时2个月开发客户需求的另外的功能同时李工还分别编写了相关的文档描述了新的项目计划中各部分的主要工作相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题 为谨慎起见李工在向项目总监汇报前在项目团队内部对该计划进行了讨论并通过甲方的项目经理进行了一些侧面了解得知甲方应该有70%的可能性同意此计划李工就找到公司项目总监向其汇报了自己新的项目计划项目总监觉得如果按照新的项目计划实施尽管项目工期可能会延长半个月但是不需要再增派开发人员同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求大概能够为项目节约成本6万余元项目总监在与甲方领导沟通和确认后同意了新的项目计划 最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成客户对项目最终交付的系统也非常满意项目组成员在项目过程中也非常愉快没有感觉到太大的压力而公司的问题项目也由于获得了资源方面的及时支持终于步入到了正常的轨道并顺利结项 在本案例中项目经理在没有征得项目总监意见的情况下与公司其他项目经理进行沟通并与甲方项目负责人初步沟通是否恰当请说明理由
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 一个信息系统集成项目有ABCDEF共6个活动目前是第12个周末活动的信息如下 活动A持续时间5周预算30万元没有前置活动实际成本35.5万元已完成100% 活动B持续时间5周预算70万元前置活动为A实际成本83万元已完成100% 活动C://持续时间8周预算60万元前置活动为B实际成本17.5万元已完成20% 活动D://持续时间7周预算135万元前置活动为A实际成本159万元已完成100% 活动E://持续时间3周预算30万元前置活动为D实际成本0万元已完成0% 活动F://持续时间7周预算70万元前置活动为C和E实际成本0万元已完成0% 项目在开始获得的投入资金为220万元第10周获得投入资金75万元第15周获得投入资金105万元第20周获得投入资金35万元 在不影响项目完工时间的前提下同时考虑资金平衡的要求在第13周开始应该如何调整项目进度计划
论大型信息系统项目的沟通管理 一般把周期长规模大或具有战略意义涉及面广的项目称为大型项目大型项目目标构成复杂项目干系人众多团队构成复杂在管理大型项目的过程中往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中小项目来统一管理大型项目的沟通管理重要并且有特殊之处在实际的管理过程中有许多需要注意的地方 请以“大型信息系统项目的沟通管理”为题分别从以下三个方面进行论述 1.概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目项目的背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付的产品等以及你在其中承担的工作 2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对大型项目沟通管理的认识 1大型信息系统项目的特点 2大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析 3根据大型项目的特点在制定沟通计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤 4大型信息系统项目的沟通管理要点 5实施有效沟通管理的工具和方法 3.请结合论文中所提到的大型信息系统项目介绍你如何对其进行沟通管理可叙述具体做法并总结你的心得体会
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 一个信息系统集成项目有ABCDEF共6个活动目前是第12个周末活动的信息如下 活动A持续时间5周预算30万元没有前置活动实际成本35.5万元已完成100% 活动B持续时间5周预算70万元前置活动为A实际成本83万元已完成100% 活动C://持续时间8周预算60万元前置活动为B实际成本17.5万元已完成20% 活动D://持续时间7周预算135万元前置活动为A实际成本159万元已完成100% 活动E://持续时间3周预算30万元前置活动为D实际成本0万元已完成0% 活动F://持续时间7周预算70万元前置活动为C和E实际成本0万元已完成0% 项目在开始获得的投入资金为220万元第10周获得投入资金75万元第15周获得投入资金105万元第20周获得投入资金35万元 请计算当前的成本偏差CV和进度偏差SV以及进度绩效指数SPI和成本绩效指数CPI并分析项目的进展情况
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 乙公司是一家信息技术公司主要从事信息系统集成和软件开发业务该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同合同金额650万元工期11个月该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统并要求新系统要与现有生产管理系统财务管理系统连通以帮助甲公司落实两化信息化和工业化深度融合的战略部署提升甲公司的核心竞争力甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目 项目启动时乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程进入了下一个过程新撰写的项目章程内容包括质量控制人员项目组织结构项目基本需求项目完工日期 同时为了保证项目质量王工亲自撰写了初步的项目范围说明书王工依据以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括项目概述产品需求项目完工日期项目约束条件初始风险初步的项目范围说明书撰写完成后王工通知了项目组成员按照初步的项目范围说明书开始工作项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单跟以往项目范围说明书差别太大但担心项目经理不高兴也没有直接说 刚进入项目规划阶段发生的几个事件让王工觉得非常棘手 1项目组成员就系统是否包含数据库导出备份功能产生了分歧查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述 2有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高实现难度非常大还可能导致项目成本大幅度增加 3项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付产品使用手册有成员建议既然不确定就不要做了这样可以节约成本 4在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作 5一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行也未征求其他项目组成员的意见或建议 结合案例该项目的干系人应该包括哪些
阅读以下说明请回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某单位甲建设数据中心管理系统与乙公司签订了单价建设合同与丙公司签订了监理合同建设合同中规定系统提供的网络带宽不低于2Mbps操作响应时间不超过5秒可支持的最大并发用户数不少于5000个 乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上并编制了WBS字典其中规定服务器安装要在10月5日前完成主要性能指标为响应时间不超过5秒可支持最大并发用户数不少于5000个 在现场设备安装调试前建设方技术总监与张某沟通要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制定了新的技术方案该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器 乙公司技术总监批准了该方案随后报建设方领导出具意见建设方领导也批准了新方案张某按照批准的新方案重新采购安装和调试了设备项目完成后建设方代表对系统的性能指标满意但不同意追加投资乙公司为此请丙公司出面协调然而丙公司总监以对新技术方案不了解为由拒绝在项目验收报告上签字 结合本案例判断下列选项的正误填写在答题纸的对应栏内正确的选项填写“√”错误的选项填写“×” 1技术方案调整属于技术变更应由建设方和承建方技术负责人最终审批 2张某编制的WBS字典不符合项目管理文件规范 3甲乙双方可对所签订的合同的效力约定生效或解除条件 4对于单价建设合同技术方案的调整不涉及合同变更 5签订监理合同后建设方不能再提出技术指标变更要求应由监理方提出
论信息系统项目的风险管理 项目同其他经济活动一样存在风险项目管理者必须对风险实施有效的管理项目风险管理包括进行风险管理计划编制对项目风险进行识别分析应对和监控的过程完全避免或消除风险或者只享受权益而不承担风险是不可能的主要风险清单是一个重要的风险管理工具它指明了项目在任何时候面临的最大风险通过对主要风险进行追踪并建立应对措施可以使项目经理保持较强的风险管理意识 请围绕“信息系统项目的风险管理”论题分别从以下三个方面进行论述1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目项目的背景发起单位目的项目周期交付的产品等你担任的工作以及在风险管理方面承担的职责2.请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程主要方法工具3.结合你的项目实际经历请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么并具体阐述其应对计划包括风险描述出现的原因采用的具体应对措施方法和工具等
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目为某市的环保局建设水污染自动监测系统该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理对自动控制系统也有较强的技术能力但从未在环保领域开发应用该企业的老李被任命为此项目的项目经理 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系对于项目管理软件开发等的流程均有明确的书面规定但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的条条框框的约束太多大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批公司的质量管理员也习以为常只要在项目结束前能把文档补齐就不会干涉项目建设 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研通过对用户需求的分析和整理项目组直接制定了一个总体的技术方案然后老李制定了一个较粗略的项目计划1对市场上的采集设备进行调研选择一款进行采购2利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发3待设备选定后将软件与采集设备进行联调实验实现软件与设备的控制功能4联调成功后按技术方案开展整个项目的实施工作 在软件与采集设备的联调过程中老李请环保局的客户代表来检查工作客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标完成的系统达不到客户方的要求由于项目从一开始就没有完整的项目文档老张为了避免再出现重大问题只好重新进行需求调研客户方很不满意既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证 该企业的质量管理体系可能存在哪些问题应该如何改进
阅读以下说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员他此前只有过三个月的软件开发经历项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排按时做好检查发现问题随时汇报 项目启动后由于进度紧张项目组经常加班小赵在质量检查中总会遇到这样那样的问题例如计划时间点已到工作却没有按时完成因此无法开展检查相关人员工作太忙无法配合检查等等不久项目组成员对小赵的工作颇有怨言说他不懂技术还得浪费时间跟他解释有的还说进度已经这么紧张了他不帮忙却来添乱小赵很无奈将这些情况汇报给项目经理李工李工也觉得比较棘手要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查 项目组在超负荷运转中完成了编码任务虽然天天加班但进度还是延误了近20%此时已经不能按原计划开展测试工作项目经理李工决定调整计划不划分测试阶段将所有模块一次集成后统一开始测试软件模块集成后头一轮测试刚开始就出现了致命错误导致测试无法继续李工只好让开发人员先修复软件之后再提交测试随后的测试过程更加混乱由于模块由不同人员开发需要不同的人来修改常常是已经修复的bug在修复其他的bug之后又再次出现开发人员不停修改项目交付时间临近程序中还有大量bug没有修复 对于本题案例中的软件项目请指出其测试过程至少应分为哪几个阶段
论信息系统项目的质量控制 质量控制包括监控特定的项目成果以判定它们是否符合有关的质量标准找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因并采取相应措施质量控制应当贯穿于项目执行的全过程 请围绕“信息系统项目的质量控制”论题分别从以下三个方面进行论述 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目项目的背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付的产品等 2.围绕以下几点结合项目管理实际情况论述你对大型项目质量控制的认识 1质量控制的依据 2质量控制的工具和技术 3质量控制的输出 3.请结合论文中所提到的信息系统项目介绍你如何对其执行质量控制可叙述具体做法并总结你的心得体会
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目由于项目涉及研发部门的多项相关技术合适的项目管理人员暂时缺乏公司就委派研发部副总经理刘某担任该项目的项目经理同时公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理该项目 小王在项目管理办公室一直负责各种项目管理计划的审核对制订项目管理计划非常重视也非常熟悉小王在初步了解了这个项目的基本情况之后就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划考虑到刘某第一次管理这种商业性项目因此对很多管理细节都进行了细化并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面配置管理计划做得比较简单刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见但由于计划涉及很多技术细节在计划中预留了一些空白 刘某看小王的计划制订得很详细也觉得非常合理就按照小王的计划开始实施项目一开始项目进展得非常顺利各项工作有条不紊地进行但是项目执行一个月之后却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性计划内容与现实状况不符项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距多项技术问题得不到有效解决项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更管理的需要 结合本题案例请简要叙述在项目管理中配置库的主要作用
阅读以下说明请回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某单位甲建设数据中心管理系统与乙公司签订了单价建设合同与丙公司签订了监理合同建设合同中规定系统提供的网络带宽不低于2Mbps操作响应时间不超过5秒可支持的最大并发用户数不少于5000个 乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上并编制了WBS字典其中规定服务器安装要在10月5日前完成主要性能指标为响应时间不超过5秒可支持最大并发用户数不少于5000个 在现场设备安装调试前建设方技术总监与张某沟通要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制定了新的技术方案该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器 乙公司技术总监批准了该方案随后报建设方领导出具意见建设方领导也批准了新方案张某按照批准的新方案重新采购安装和调试了设备项目完成后建设方代表对系统的性能指标满意但不同意追加投资乙公司为此请丙公司出面协调然而丙公司总监以对新技术方案不了解为由拒绝在项目验收报告上签字 请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业甲方的内部网络建设项目接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验得出该项目的总工作量为60人月计划工期6个月这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求项目的相关计划也获得了公司内部和甲方的认可 项目开始一个月之后李工的直接领导公司的项目总监找到李工说由于公司其他项目出现了问题因此要求李工要在5个月内完成项目同时作为补偿可以为项目增派两名开发人员李工很为难他没有当时就答应项目总监的要求而是说考虑几天再给项目总监答复 李工在之后的几天中一方面在团队内部召开了几次会议广泛听取大家的意见同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况李工提出了自己的解决方案将项目分为两部分来完成第一部分任务是基本花费4个半月的时间开发客户当前最重要和急需的系统第二部分是计划历时2个月开发客户需求的另外的功能同时李工还分别编写了相关的文档描述了新的项目计划中各部分的主要工作相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题 为谨慎起见李工在向项目总监汇报前在项目团队内部对该计划进行了讨论并通过甲方的项目经理进行了一些侧面了解得知甲方应该有70%的可能性同意此计划李工就找到公司项目总监向其汇报了自己新的项目计划项目总监觉得如果按照新的项目计划实施尽管项目工期可能会延长半个月但是不需要再增派开发人员同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求大概能够为项目节约成本6万余元项目总监在与甲方领导沟通和确认后同意了新的项目计划 最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成客户对项目最终交付的系统也非常满意项目组成员在项目过程中也非常愉快没有感觉到太大的压力而公司的问题项目也由于获得了资源方面的及时支持终于步入到了正常的轨道并顺利结项 结合对项目范围控制和范围基准的理解说明在本案例的变更中与原项目的范围基准相比新的项目的范围是否发生了实质性的变化
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某市工商局为了给各个企业提供更好的服务提高工作效率决定建设电子政务系统并选择A公司承担该项目项目的工期经双方协定为9个月A公司指定项目经理李某负责该项目李某带领项目团队完成了项目的需求分析编制了项目范围说明书并通过了审查得到了甲方的确认 项目进入编码阶段后工商局项目负责人通知李某由于政策的变化一些业务流程发生变更并答应延长项目工期2个月同时支付相应的费用李某凭借自己项目管理的经验认为这些变更在约定的工期内可以完成因此直接答应了对方的变更要求随后李某找到负责变更模块的项目组成员要求其完成对业务流程变更的修改 在项目继续实施的过程中项目组成员抱怨业务流程变更较大原来的代码很多需要重写很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务而且系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误经过分析发现是受业务流程变更的影响项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块从而导致项目进度大大落后于计划整个项目看来很难在预定工期内完工 请简要分析李某在项目管理方面存在哪些问题导致项目进度大大落后于计划
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某市信息资源管理中心经过公开招标将该市的政务信息资源整合系统项目交给某软件公司开发并准备将该系统推广应用到全市的二十个委办局由于每个委办局的组织构成业务功能界面要求资源类别等均有所不同该软件公司经过讨论决定先针对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用然后再在这个版本的基础上进行修改为其他委办局定制系统 该项目的负责人是软件公司的刘经理项目采用瀑布模型开发项目组成员按照需求分析设计编码和测试进行分工历经三个月进入试运行阶段为了赶工期刘经理就对项目开发人员再分工将试运行的系统版本作为原始版本在此基础上修改开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统 试运行的版本在运行中根据用户的要求产生了一些功能的变动开发人员直接改动代码这些改动后的代码有的适合其他委办局有的不适合而在为其他委办局的系统定制开发中也在根据用户的要求进行各自代码的修改项目进展得很快可就在这期间主要开发人员小王和小李因故提出辞职刘经理向公司申请补充了两名新的开发人员接替小王和小李的工作然而由于之前的变更没有相关文档的记录开发的版本与设计和需求的版本对应不上两名新的开发人员用了很长的时间才理解原编码结果导致工期的延误而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况客户意见很大 结合本案例请列举配置项的内容
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 项目经理李工和近五十人的项目团队经过近9个月的辛苦努力在某信息系统项目约定的最后期限内完成了信息系统的开发工作并通过了系统的试运行尽管这是李工负责的第一个项目但还是算圆满地结束了李工感觉很有成就感也对团队成员充满了感激由于项目工期几度耽搁在项目最后阶段项目团队成员加班加点工作了近3个月团队成员不仅精神疲惫而且因此耽误了其他项目的很多工作鉴于项目已经完成了试运行李工就组织大家召开了项目总结会在总结会上李工表示了对大家的感谢然后就宣布项目已经结束项目团队成员可以各自按照原先的人力资源计划进入新的项目 项目总结会后的第二天建设方的项目负责人就打来了电话说是建设方总经理发现该信息系统还有一项功能需要添加尽管该功能在原先的合同中没有体现但是总经理还是希望添加该项功能而且建设方的项目负责人还指出试运行之后相关部门发觉还有一些相关的操作手册没有提供希望建设方补充提供相关文档 刚接完建设方项目负责人的电话公司财务审计部门和项目管理办公室的人员也敲门进来首先问李工该项目是否已经完成如果已经完成就需要走公司的相关项目收尾流程接着就要求李工和他的项目团队成员配合组织项目审计和项目收尾方面的工作并告诉李工该项目的尾款20%的合同金额对方还没有付请李工催促对方尽快付款 请简要说明项目团队成员转移进入新项目的前提条件
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 为了解决传统人工抄表方式费时费力准确性和及时性得不到保障的问题某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统代替人工抄表A公司承接了该无线抄表系统项目王某是A公司负责该项目的项目经理 A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉但是没有人精通无线通信技术如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度无法保证在合同规定工期内完工因此王某决定将无线模块外包出去并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作而为了保证进度王某集中主要精力全力推动公司项目组的各项工作 随着项目的进行公司的项目计划进展顺利但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张要求延长合同期限如果延长外包合同期限将导致无线抄表系统项目进度无法完成公司将承受很大的损失 请简要叙述一般情况下企业采用外包管理模式的目的
阅读下列说明针对下述项目管理的综合性问题回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 F公司拥有800多名员工近两年因业务快速发展人员急剧增加人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统樊某向F公司总经理反映了这种需求F公司总经理主持相关部门的联席会议专门讨论此问题该会议最终决定满足人力资源部的要求并估算了大致的资金需求其所需资金由总经理基金支持由人力资源部提出业务需求由信息中心提出解决方案 信息中心主任乐某接到这个任务后认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统并把该系统集成到了公司的MRPII系统有较强的开发能力同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求尽管在开发市场营销管理系统过程中整个信息中心全年没有休息过节假日但毕竟该系统已投入使用所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案并亲自担任该项目的项目经理 信息中心的日常工作除维护现有系统之外还正在开发公司的办公自动化系统随着人力资源管理系统项目的开展信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大压力过高因而士气低落进度拖延最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累无奈乐某只得申请暂停人力资源项目 针对本案例请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 A公司是国内一家大型系统集成企业已建立基于SJ/T11234SJ/T11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系在公司建立质量管理体系之初质量部要求各业务部门都参加体系建设编写程序文件和作业指导但这些部门都说忙难以抽出人力质量部便借鉴了其他公司的体系文件对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件 质量管理体系运行一年后公司承担了一个大型软件集成项目公司领导对此项目非常重视任命高级项目经理陈工管理此项目并强调一定要保质保量完成同时公司要求销售部采购部质量部各抽派一个人参与该项目配合项目组开展工作 根据公司的质量管理体系要求项目的每个里程碑节点都要召开评审会主要开发文档包括需求规格说明书总体设计和详细设计等都需要通过评审事实上在以往的项目中这些评审会都是项目组内部讨论讨论出结果后让相关部门负责人签字质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施由于本项目关系重大各部门都怕出了问题而承担责任因此所有部门都参加了该项目的评审会 几个评审会开完项目组成员开始抱怨说以前的项目评审都是我们自己讨论其他部门根本没人仔细看可是现在这个项目各个部门都有人参与评审会上每个人都提意见并且意见经常不一致没有人负责最后拍板对于有些技术文件的评审评审人员明明不懂还提出很多问题还要费很大力气给他们解释 在以往的项目中虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节但如果进度要求紧张的话一般也不管什么流程了抢进度要紧但是在这个项目中设计方案经过几次讨论都没有结果项目经理陈工为了保证进度向采购部提出提前采购设备采购部以设计方案没定稿为理由拒绝处理无奈陈工找了好几次公司领导最终领导拍板可以提前采购项目就这样在不断的争执过程中进行每次争执不下时陈工就去找公司领导如此多次争执后陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间希望修改 按照计划现在项目应该进行到测试阶段但实际上项目的详细设计还未通过评审 项目质量管理包括12和3过程A公司在建立质量管理体系后应定期对质量体系的运行进行内部审核和4质量体系内部审核属于质量管理中的5过程 请将上面1到5处的答案填写在答题纸的对应栏内
阅读以下说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员他此前只有过三个月的软件开发经历项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排按时做好检查发现问题随时汇报 项目启动后由于进度紧张项目组经常加班小赵在质量检查中总会遇到这样那样的问题例如计划时间点已到工作却没有按时完成因此无法开展检查相关人员工作太忙无法配合检查等等不久项目组成员对小赵的工作颇有怨言说他不懂技术还得浪费时间跟他解释有的还说进度已经这么紧张了他不帮忙却来添乱小赵很无奈将这些情况汇报给项目经理李工李工也觉得比较棘手要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查 项目组在超负荷运转中完成了编码任务虽然天天加班但进度还是延误了近20%此时已经不能按原计划开展测试工作项目经理李工决定调整计划不划分测试阶段将所有模块一次集成后统一开始测试软件模块集成后头一轮测试刚开始就出现了致命错误导致测试无法继续李工只好让开发人员先修复软件之后再提交测试随后的测试过程更加混乱由于模块由不同人员开发需要不同的人来修改常常是已经修复的bug在修复其他的bug之后又再次出现开发人员不停修改项目交付时间临近程序中还有大量bug没有修复 请结合本题案例分析该项目质量管理中出现的问题
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目为某市的环保局建设水污染自动监测系统该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理对自动控制系统也有较强的技术能力但从未在环保领域开发应用该企业的老李被任命为此项目的项目经理 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系对于项目管理软件开发等的流程均有明确的书面规定但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的条条框框的约束太多大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批公司的质量管理员也习以为常只要在项目结束前能把文档补齐就不会干涉项目建设 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研通过对用户需求的分析和整理项目组直接制定了一个总体的技术方案然后老李制定了一个较粗略的项目计划1对市场上的采集设备进行调研选择一款进行采购2利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发3待设备选定后将软件与采集设备进行联调实验实现软件与设备的控制功能4联调成功后按技术方案开展整个项目的实施工作 在软件与采集设备的联调过程中老李请环保局的客户代表来检查工作客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标完成的系统达不到客户方的要求由于项目从一开始就没有完整的项目文档老张为了避免再出现重大问题只好重新进行需求调研客户方很不满意既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证 请指出该项目的需求活动存在哪些问题
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