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可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程 必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程 为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理体系进行集成
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坚持业务发展与风险控制并重 坚持风险管理体系建设与环境建设同步推进 坚持风险管理政策与流程的有机统一 坚持稳健发展与流程改造逐步推进的统一
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