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配送服务质量可用()来衡量。
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物流案例分析《多项选择题》真题及答案
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配送服务质量是配送服务效果的发硬可用来衡量
配送距离
配送时间
配送费用
配送效率
配送水平
饭店服务质量的优劣是通过
星级酒店评定标准来衡量的
客人所得到的感受来衡量的
饭店的公共关系来衡量的
饭店的经济收入来衡量的
配送服务质量可以用配送时间配送费用配送效率来衡量
的优劣是通过客人的感受来衡量的
服务态度;
服务内容;
服务方式;
服务质量
提高衡量产品质量的尺度不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量更要以来衡量不仅要衡量产品本身的质
设计标准
图样标准
满足用户需要的程度
国际的质量标准
流通加工的服务质量只能通过用户的满意程度来衡量
饭店服务质量控制是指采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况并随时纠正服务质量管理
服务质量可以从两个方面来衡量即服务的
技术质量
价格
功能质量
价值
配送服务质量是配送服务效果的集中反映可以用下列哪些内容来衡量
配送时间
配送费用
配送效率
配送服务的可得性
作业绩效
配送服务质量是配送服务效果的反映可用来衡量
配送距离
配送时间
配送费用
配送效率
配送水平
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是
服务质量是顾客感知的对象
服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量,更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验
服务质量发生在服务生产和交易的过程
服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的
服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
提高衡量产品质量的尺度产品质量的优劣不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量更要以来衡量不仅要衡
设计标准
图样标准
满足用户需要的程度
国际的质量标准
配送服务质量可用来衡量
配送效率
配送次数
配送时间
配送稳定性
运输服务质量是指服务满足明确和隐含要求的功能特性之总和为提高服务质量应采用统一的标准来衡量和检测
配送服务质量是配送服务效果的集中反映一般可以用等方面来衡量
配送时间
配送数量
配送费用
配送范围
配送效率
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中相对于客户来说在性质上是不同的
物流技术质量
运输服务质量
配送服务质量
保管服务质量
库存服务质量
物流功能质量
以下用于衡量物流客户服务质量的执行标准是______
接收订单
库存保管
订货周期
商品完好率
配送率
配送服务质量是配送服务效果的集中反映一般可以用等方面来衡量
配送时间
配送数量
配送费用
配送范围
配送效率
配送服务质量是配送服务效果的集中反映可以用下列哪些内容来衡量
配送时间
配送费用
配送效率
配送服务的可得性
作业绩效
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马路上两辆自行车相撞双方发生激烈争吵面对此情景正确的态度是
为统一集装箱箱数计算一般都把作为一个计算单位
企业文化必须以为中介借助职工的各种生产经营和服务行为来实现
论述现代物流的主要特征第三方物流的优势主要体现在哪里
因果图的优点是有利于对问题的深入分析
是现代物流管理的首要目标
与那些和自己性格差异较大的人相处应
是物流增值服务的核心
如果有不得已的原因让某人离开现在的工作的岗位他最恰当的反应是
深圳某物流公司是深圳商贸集团的核心企业之一商贸集团下设贸易公司物流公司和电子商务公司三部分物流公司是整个集团进行多元化经营和第三方物流中心战略的核心物流公司拥有的配送中心是目前国内较大的公共化配送中心之一面积20多万平方米配送车辆超百辆日配送能力近千万元公司的客户主要为大型的家电类和消费品生产企业以及电子制造企业货物类型以电器和食品为主该物流公司的业务类型比较复杂主要包括四种类型第一种是集团公司本身自营的近5000个品种商品的对大中型商场连锁店和超市的日常配送第二种是为在珠江三角洲的十几家企业的日常销售的配送服务将厂商的产品送至经销商零售商第三种是为市内近十几家连锁店商场配送服务第四种类型就是受零售商场网上销售商的委托为它们进行直送用户的配送服务四种类型的配送为了管理的简化放在4个配送中心进行随着业务不断扩大管理上的问题渐渐显现出来为了首先满足内部公司的物流需求常常延误其他公司的物流配送引来一些单位的投诉作业层的问题主要体现在库房管理和配送调度方面在库房管理上不仅出库入库仅依靠手工操作而且由于库存商品种类较多没有实施统一的条码管理导致商品和货物的准确位置不能确定公司无法进行有效的监控和跟踪由于缺乏对运输车辆的管理无法准确计算配送成本已经影响到了配货场地的使用管理层的困难一是缺乏对订单执行情况的有效监控和反馈二是对客户和货物的实时信息缺乏有效的统计和管理决策层由于不能及时了解库存情况的动态变化缺乏相应数据的统计和分析报表无法为决策提供参考依据由于上述问题的存在公司已到非改革不可的地步公司决定随着业务模式的重新定位从单一的物流配送中心逐渐转变成为客户提供全方位物流服务的一体化的物流平台从组织结构上进行统一规划成立四个业务中心客户服务中心配送中心物流管理部与运输管理部仓储中心物流管理部和仓储部管理与营销中心总部这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态合理调配运力库房人员等各种资源有效监控和反馈订单执行情况有效统计和管理客户货物信息及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析报表为此该物流企业找到了专业的物流信息系统开发公司帮助他们设计并建立了一套完整采用现代化技术手段的物流管理信息系统面对这些问题如果你是该企业的管理者请回答下列问题说明你是如何从协调内外物流关系着手解决该企业存在的问题进一步分析公司可以从哪些方面进行改革请说明改革的目的与期望结果
被广泛应用的物流自动跟踪的最有力工具是
MRP的主要思想是按最终产品的需求量计算出各零部件的需求量和
驳船在内河运输中占有重要地位
利用ECR可以比较库存计划和实际库存量得知目前库存量尚能维持多久
存货成本包括
背景材料 年营业额高达24亿美元的东方海外国际有限公司的主要业务分成两块一是国际集装箱运输二是物流集装箱码头业务和物业发展前不久美国一家航运杂志评出的全球集装箱承运人排名表中被列为第12名众所周知运输与仓储设施共同组成了物流业的基础平台东方海外物流公司在中国的发展就是由货物运输开始起步的而利用信息网络技术在运输企业和货运配载服务企业之间搭建起有效的信息桥梁实现资源共享则是东方海外的又一个主攻方向基于这种需求日益迫切东方海外把以货运配载市场为切入点的货运信息网相继建立起来他们立足于网络与传统产业的最佳结合目标是在全国范围内形成一个高效通畅可调控的物流体系其公路运输网络化体系由无数个地面代理中心及其营业点组成各配送中心有统一标识并引进电脑网络化管理对装卸搬运保管等过程实施标准化操作随着中国经济在世界经济板块的重要性日益明显懂得国际集装箱运输市场游戏规则的东方海外在泛太平洋航线上经营的集装箱船的数量始终保持不少于9艘这9艘集装箱船舶均在每一个航次中都要停靠中国香港中国大陆沿海的几大港口但是这9艘集装箱船舶不一定每次都停靠日本港口和华南港口如此调度航线的目的就是要在保持集装箱船舱位利用率的前提下尽量合理缩短泛太平洋集装箱班轮航线的班期同时充分发挥东方海外日本快航班轮和东方海外华南快航班轮的优势把来自日本和华南的集装箱货物集中到香港转口从而帮助香港维持其华南门户的历史性传统地位在过去的几年中东方海外物流公司在中国和其它亚洲地区发展和开拓的过程中从来没有放松过电子数据交换在物流经营管理方面的应用信息技术是实现物流网络控制的必备条件物流网络的建设将完全依赖因特网将总部和所有配送中心联结起来具备信息采集与传输业务管理客户查询及业务跟踪等各项功能现代物流的运作也离不开高科技如自动化分检和控制库存等设计也相当复杂东方海外物流公司认为要想突破目前采购配送等电子物流的瓶颈必须依靠整个物流体系的信息化构建而企业资源计划系统中极重要的一环也正是物流与资金流的集成相应地要从物流体系的完善过程中寻找到电子物流发展的突破口也必然要求物流企业朝着智能化信息化网络化的方向不断努力这样通过电子物流企业可以用很低的成本适时了解到供应商零部件商的价格质量并通过全球采购系统保证供应借助专业的物流配送系统完成发送达到产业价值链的垂直分解 1请结合案例阐述国际物流的特点 2为什么东方海外物流公司将亚洲特别是中国作为重要的战略市场 3结合案例简要阐述东方海外的主要竞争策略 4结合案例简述物流信息管理在国际物流中的重要作用
储存是以改变物的时间状态为目的的活动
是一种财务性质的票据
根据装载货源的数量大小水路运输可分为
当今社会人与人之间的关系是
D先生为一家运动手表配送商管理仓库存货根据经验D先生知道某种手表的平均日需求量为100个单位完成周期为8天D先生此时还不需要缓冲存货假定订货批量为1200个单位问题 1假定采用永续检查计算该种手表的再订货点和平均存货水平 2如果每周检查存货一次重新计算再订货点和平均存货水平 3分析定期周期库存检查方式的适用范围
与库存相关的英语术语有
物料管理中将物料的需求分为
关于企业文化正确的理解是
提供财务与信贷支持不是客户服务的内容之一
是仓库环境管理工作的基础
是属于委托物流费用
EAS技术的典型应用场合是商场数据中心等地方
排列图法又称它是在影响仓库质量的诸多因素中找出主要因素的一种有效办法
装运港交货与向承运人交货两类贸易术语比较FOBCFRCIF仅适合于而FCACPTCIP适合于任何形式的运输包括多式联运
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