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界定 Define 设计 Design 测量 Measure 分析 Analyze 改进 Improve
六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法 DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式 六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法 六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进 六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
提升人员素质 关键功能外包 统一数据标准 加强流程管理
六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
确定需改进什么 对需要改进的目标进行测量 对测量的结果进行分析，找出原因 进行改进和控制
企业可以明确每项工作的内容、职责和范围 完善与工作相关的制度和规定 理顺、改进和优化工作流程 优化企业内部的薪酬结构
界定阶段D，确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内 测量阶段M，通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出Y的输入Xs，并对测量系统的有效性做出评价 改进阶段I，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs即确定过程的关键影响因素 分析阶段A，寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低 控制阶段C，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果
界定 Define 设计 Design 测量 Measure 分析 Analyze 改进 Improve
Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。 Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。 Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。 Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。
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