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《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定 的电价和收费政策,及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。
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农网配电营业工考试《2021年农网配电营业工(台区经理)初级工考试题库二》真题及答案
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国家电网公司十项承诺中规定城市用户供电可靠率应达到99%
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定触碰供电 服务员工服务等红线问题无论客户是否有投诉意
十项承诺
十个不准
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根据国家电网有限公司供电服务十项承诺严格执行价格主管部门 制定的电价和收费政策及时在供电营业场所网上
国家电网公司供电服务十项承诺中规定城市地区供电可靠率不低于
0.999
0.99
0.996
0.98
国家电网公司供电服务十项承诺规定严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策及时在供电营业场所和网站公开
电价;
收费标准;
服务程序;
电费。
国家电网有限公司供电服务十项承诺修订版规定农村电网平均 供电可靠率达到
0.975
0.999
0.998
0.999
国家电网公司供电服务十项承诺中装表接电期限
国家电网公司供电服务十项承诺规范中当电力供应不足不能保证 连续供电时严格按照政府批准的有序用电方案实
降负荷
错避峰
升电压
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国家电网公司供电服务十项承诺规定不准违反推诿搪塞怠慢客户
供电服务十项承诺中要求严格执行制定的电价和收费政策
价格主管部门
供电企业
地方政府
国家电网公司
国家电网公司供电服务十项承诺中规范城市地区供电可靠率不低 于99.90%居民客户端电压合格率97%农
调度交易服务十项承诺中规定严格执行国家电网公司电力调度机 构工作人员五不准规定和国家电网公司电力交易
总部
省级
市级
县局
国家电网公司供电服务十项承诺规定严格执行制定的电价和收 费政策及时在供电营业场所和网站公开电价收费标
政府主管部门
省级以上供电部门
价格主管部门
电力企业
国家电网公司对员工服务行为规定的底线不能逾越的红线是
《国家电网公司员工守则》
《供电服务“十项承诺” 》
《员工服务“十个不准” 》
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国家电网公司供电服务十项承诺中承诺供电设施计划检修停电提前天向社会公告
3
5
7
10
国家电网公司供电服务十项承诺中规范受理客户投诉后1个工作日 内联系客户5个工作日内答复处理意见
国家电网公司供电服务十项承诺中居民客户供电方案答复期限不超过 7个工作日
国家电网公司在电网服务中要求推广
“国家电网”服务品牌
十项承诺
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十个不准
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新“三个十条”
三公调度
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《国家电网公司供电服务“十项承诺” 》
《员工服务“十个不准” 》
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单晶硅太阳能电池的光电转换效率一般为%
下列不属于串联电路特点的是
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