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因为大多数美容服务是针对老顾客的,做好消费者的( )就是要使客人常常 高兴,对顾客的抱怨和反应要以忍受的态度迅速处理。
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美容师《2022 年美容师一级技师理论考试参考题库-上一》真题及答案
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大规模定制的内涵是:
一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要
不同的产品或服务满足不同消费者的需要
产品品种的多样化
个性化的产品和服务的大规模生产
是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合已经至少一次购买过企业的产品和服务的
集团用户
老顾客
新顾客
潜在顾客
除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外绝大多数商品都是经过卖给最终消费者的
绝大多数动物在生态系统中充当
消费者
分解者
生产者
初级消费者
消费者在购物决策时所考虑因素的体现了消费者在购买该品类时绝 大多数的典型购买决策流程
逻辑图
商品品类
流程
购买能力
对于大多数消费者和国家来说沿无差异曲线移动其边际替代率是不变的
品类管理是零售商和供应商合作将品类视为策略性事业单位来经营的过程专注于实现需求最终提升企业经营业绩
大多数顾客
大多数消费者
少数消费者
绝大多消费者
大多数细菌和真菌在生物圈中属于
生产者
消费者
分解者
寄生者
20世纪80年代中期美国可口可乐公司领导决定更改沿用了百年之久的配方消息传出后引起了轩然大波老顾客的
它说明了产品的品牌忠诚度
产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力
大多数消费者愿意购买品牌产品,因为品牌能够提供给消费者对于产品的信心
消费者购买品牌产品,是与其收入能力有关的
20世纪80年代中期美国可口可乐公司领导决定更改沿用了百年之久的配方消息传出后引起了轩然大波老顾客的
它说明了产品的品牌忠诚度
产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力
大多数消费者愿意购买品牌产品,因为品牌能够提供给消费者对于产品的信心
消费者购买品牌产品,是与其收入能力有关的
大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策
感觉
经验
智慧
能力
大多数的细菌在生态系统中的作用是
分解者
生产者
消费者
以上都不是
绝大多数动物在生物圈中充当的是
生产者
消费者
分解者
ABC都对
下列关于消费者的叙述中错误的是
消费者在食物网中可占有任何一个营养级
绝大多数动物是消费者
消费者都直接或间接以绿色植物为食
消费者都是异养生物
在生物圈中大多数细菌只能作为
分解者
消费者
生产者
非生物的物质
公共关系的功能一是设法去了解自己的公关对象二是设法使自己的公关 对象了解自己这样才能够达到相互了解双
有美容目标但不明确服务内容的消费者是型顾客
全确定
半确定
不确定
感情
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品对
服务对象的需求和期望是多样性的
服务的提供一般与消费同时进行
服务质量依赖于服务者的素质
大多数服务是可以储存的
大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成
大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策
智慧
经验
感觉
能力
服务消费者不会轻易转换品牌因为他们往往心存由于老顾客的身份而获取更多优惠的侥幸
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除具有与一般光线相同的特点外还具有方向性好.亮度高.单色性好和 相干性好的特点
指戴于头上的装饰品现在广泛指以贵重金属.宝石等加工而成的雀钗. 耳环.项链.戒指.手镯等
质地松软除了有良好的抗皱性和透气性外还具有较大的延伸性和弹 性适宜于做内衣.紧身衣和运动服等
美容师应遵守国家的法律法规和美容院的
在皮肤中有很强的穿透能力表皮或真皮中的紋身墨质颗粒或病变色素 能选择性地吸收这种激光
形象设计中的突出表现在改善体形以及构成发型.服型变化的外形线 和服型.妆型的块面分割上
给人以潇洒.活力.健康的印象性格随和而大方具有洒脱的魅力
更符合人体皮肤生理结构它对增强皮肤强度和耐磨性都有重要意义
是要求培训人员在精通专业知识的同时要博闻强志不断更新知识 掌握最新的科学知识和信息
如果身材属于比较瘦的可以利用加宽肩部与臀部的设计来修正体型
人体彩绘的范围十分宽泛科学.自然.幻想.故事.寓言等均可以采用 但其原则是要表现真.善.美
美容院的由派出所受理.审批后以公安分局名义发证
对于美容业是一种有意识的活动它设法把美容的产品和服务通过良好 的沟通影响特定的消费者的积极回应
培训人员要能营造好的充分调动学员的学习积极性使学员全部的 心理活动都能处于积极的学习状态中
即头皮皮脂腺分泌旺盛的头发特点是油脂多易沾附污物发丝平直 且软弱
能使学员获得丰富的感性材料加深对事物的印象有利于发展学员 的观察力和加强对所学知识的理解.记忆
按培训要求的不同有提纲式和复合式之分内容应根据培圳大纲以通俗 简洁的语言进行编写
是产生一条多肽链或功能RNA所需的全部核苷酸序列
即对于客观环境中的事物或问题敏于感知困难之所在易于发现改进 的需要同时也善于找到解决的办法
包括注意整体性.体现层次性.注意节奏性.具有动态性
的基本要求有明确的目的性.周密的计划性.高度的概括性.较强的针 对性等
文明礼让是做人的起码要求也是个人境界和社会道德风貌的表现
培训人员既要言传也要身教以来提高教学水平对于培训人员格外重 要
油性皮肤在皮肤测试仪下表现是呈现
良好的为保留和吸引人才创造了优越的条件
富含脯氨酸.甘氨酸.谷氨酸等15种氨基酸营养物用于化妆品中具有 高效保湿抗皱促进表皮皮肤细胞活力的功能并能有效治疗皮肤干燥皺裂症
人体彩绘的既要表现大面积的图案又要考虑到远距离的欣赏效果做 到大小比例协调布局安排合理
人体最为深远的潜在用途是生产细胞和组织将其用来修复或替换丧失 功能的组织和器官
一般要在掌握特定知识的基础上运用对学员牢固掌握知识和技能及培 养认真负责的品质具有重要作用
良好的人格能改善和增强人际关系而不良的人格会造成人际关系的
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