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办理密码正式挂失的，要核验账户凭证真实有效，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行A级授权 办理凭证正式挂失的，要核验账户密码 同时办理凭证、密码挂失的，办理时要根据客户详细信息进行重点核查，且必须由户主本人办理挂失后续处理，执行A级授权
对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续 受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续 受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续 大额存款挂失业务需核保
应进一步核实客户身份 受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续 受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续 对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续
挂失满七天后方可办理挂失开户；必须在有权经办此业务的网点办理。 储户证件类型不能为无，储户证件号码不能为空。 如该账户既是密码挂失又是正式挂失，则须先解除正式挂失。 挂失期满只能办理挂开、挂销；不能办理挂换和挂销
凭证的正式挂失应在账户开户网点办理 大额挂失及其后续处理必须在开户网点办理 凭证密印双挂失及其后续处理必须在开户网 活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任点办理一联网网点办理
客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询 无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权 有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细 邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
需回原地任意网点 可在任意网点 需在原开户网点 需在口头挂失网点
客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效 绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失 凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局（行）长授权 再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理
客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
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