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工具式沟通和感情式沟通 口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通 正式沟通和非正式沟通
即时回应,可及时沟通 谈论团队问题和不同意见 命令性强 传播面广
口头信息沟通 书面信息沟通 身体动作姿态沟通 网络沟通
口头沟通的优点是沟通方便 口头沟通有较强的约束力 书面沟通要求精确 书面沟通的优点是沟通效果好 口头通知容易失真,沟通速度快
沟通效果好 有较强的约束力 获得的信息量大 比较灵活
正式沟通的方式是书面报告 定期会面属于非正式沟通方式 书面报告的最大优点是简单易行 正式的书面报告可替代口头沟通
正式沟通的特点是沟通效力强,但沟通效率较低 正式沟通只能通过书面形式进行 口头沟通采用口头语言进行信息传递,如会议发言、电话等 非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
口头沟通具有很大程度的灵活性且沟通速度快 口头沟通容易失真 口头沟通的沟通效果好,有较强的约束力 书面沟通的沟通速度慢
沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境 沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程 为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧 口头沟通的优点是沟通效果好,有较强的约束力
工具式沟通和情感式沟通 口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通 正式沟通和非正式沟通
内部沟通和外部沟通 正式沟通和非正式沟通 纵向沟通和横向沟通 口头沟通和非口头沟通
口头沟通容易使信息失真 书面沟通总是比口头沟通更为准确 非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位 任何口头沟通都含有非语言信息
容易失真 不能及时得到反馈 使信息更加复杂 不易保存
口头沟通的优点是沟通方便 口头沟通有较强的约束力 书面沟通要求精确 书面沟通的优点是沟通效果好