质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。

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统计工具合格项目正常现象异常现象

选择课题掌握现状分析问题的原因拟定对策

分析问题原因掌握现状拟定对策并实施确认效果

选择课题掌握现状分析问题原因拟定对策并实施

因果图直方图 PDCA法树图

实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）经常开展QC活动使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分灵活应用各种数理统计工具

使用同一种图表比较改进前后特性值换用其他图表比较，验算改进前后效果如果改进未达预期效果，应检查是否严格按计划实施如果按计划实施未达预期效果，应回到掌握现状阶段将改进成果换算成金额会让管理者认识到改进的重要性

一种质量改进常用工具的形象描述 PDCA循环的一个重要阶段了解改进后的状况了解改进措施的实施现状

选择课题掌握现状防止再发生和标准化分析问题原因总结

了解当前问题的有关情况了解问题的主要原因了解改进后的状况了解改进措施的实施现状

因果图直方图 PDOC 法系统图

掌握问题的现状掌握影响原因的现状掌握实施效果的现状掌握实际采取对策的现状

选择课题掌握现状分析问题原因拟定对策并实施

时间影响质量的原因操作者地点影响质量的主要原因

基础统计工具高级统计工具测量过程控制过程改进

选择课题掌握现状防止再发生和标准化分析问题原因总结

分层法排列图调查表散布图

选择课题掌握现状分析问题原因拟定对策并实施

要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致可能的话，应将取得的效果换算成金额本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段