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让病人畅所欲言,切忌打断话题 告知交谈的目的及所需的时间 注意倾听.及时给病人反馈 依交谈提纲收集资料 选择适宜的交谈环境
交谈前做的准备 选择舒适、安静、有利于保护患者隐私的交谈环境 根据患者身体状况选择适当交谈时间 注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为 仔细倾听患者讲的任何事情
环境安静,光线、温度适中,避免交谈过程被外界干扰 最好是单独交谈,除非病人不愿意或与病人独处有可能给医生构成威胁 医生与病人的座位最好是医生比病人高,以便观察病人的行为 应随时记录患者的谈话,以免遗漏 医生与患者的坐向成直角(病人常坐在医生的左手边),避免隔桌对视
让患者畅所欲言,切忌打断话题 告知交谈的目的及所需的时间 注意倾听,及时给患者反馈 依交谈提纲收集资料 选择适宜的交谈环境
环境安静,光线、温度适中,避免交谈过程被外界干扰 最好是单独交谈,除非病人不愿意或与病人独处有可能给医生构成威胁 医生与患者的坐向成直角(病人常坐在医生的左手边),避免隔桌对视 医生与病人的座位最好是同一规格,高低相同 应随时记录患者的谈话,以免遗漏
环境安静,光线、温度适中,避免交谈过程被外界干扰 最好是单独交谈,除非病人不愿意或与病人独处有可能给医生构成威胁 医生与病人的座位最好是医生比病人高,以便观察病人的行为 应随时记录患者的谈话,以免遗漏 医生与患者的坐向成直角(病人常坐在医生的左手边),避免隔桌对视