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“我非常喜欢这门课程”,请您按照同意程度打分,非常同意打10分,非常不同意打1分,这种量表是()。

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“对不起,这不是我们管辖范围,请您找物业。”  “非常抱歉这不是我们可以做的,请您找物业,好吗?”  “这不是我们产权范围,我们没有权利去维护,请您找物业处理好吗?”  “我非常希望能够帮助您,不过这不是我们的产权范围,这件事情由小区的物业专门负责,建议您找物业让他帮您解决,您看好吗?”  
非常不喜欢  稍有不喜欢  稍有喜欢  非常喜欢  
第一组等于第二组  第一组大于第二组  第一组小于第二组  不能确定  
“请您放心,我们会在两小时后排除故障。”  “早上好,请问有什么我可以帮您?”  “非常抱歉,稍候我再向您回复,好吗?”  “请您记录,您本月用电量是12345度。  
我非常理解您的心情, 请您不要着急, 我们会尽快查证清楚, 给您一个满意的答复。  对不起, 请先留下您的联系方式, 我在××日内联系您。  我办不了, 没办法  要不您找领导去  
郭襄打心底里不喜欢练武  郭襄练武时间非常少  郭襄的武学领悟能力有限  郭襄喜欢奇门八术,精力太过分散  
“非常抱歉,您反映的问题需要专家解答,我给您专家电话,您去咨询好吗?”直接给客户电话号码,客户自行拨打。  “对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否帮您转接?”客户同意后,按转接流程办理。  “对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否咨询专家后再给您回复?”。客户同意后,请客户留下详细联系电话,承诺×天内给客户回复。  “对不起,您反映的问题需要专家解答,我给您转接„„”。按转接流程转接。  

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