岗位练兵主要训练客房服务员-X题卡

客房服务员协助将房间内的餐具、酒具收回餐厅前台服务员可以协助进行餐厅的预订、早餐券的销售工程服务员协助进行餐厅设施、设备的维护 PA人员进行餐厅区域的清洁卫生

楼层勤杂工楼层主管客房服务中心主管客房服务员

客衣服务员客房服务中心联络员接线员客房服务员

客房送餐经理客房送餐领班订餐员送餐服务员

负责客房及楼层公共区域的清洁保养对客服务工作做好部门设备，用品的控制工作做好贵宾的接待计划及房间检查

客房服务员客房清扫员公共区域清扫员送餐服务员

前厅经理\副理的直属上级是运营经理前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理

客房部经理客房中心联络员夜间服务员楼层主管

客房部服务员前厅行李员餐厅服务员客房送餐部服务员

楼层领班早班服务员中班服务员夜班服务员

客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划做好员工在岗培训与督导协助客房经理完成客房基础管理

本岗位操作技能本岗位理论知识本岗位管理知识其他岗位实力

布草收发员洗手间衣帽间服务员客房服务员客房服务员

前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

夜间服务员楼层主管客房服务中心主管客房服务员

岗位练兵主要训练客房服务员（）。