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国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理 各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理 国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准 省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置 国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果
欺诈、胁迫旅游者消费 损害民族尊严 以明示或暗示方式向旅游者索要小费 不佩戴导游证
无民事行为能力的 患有传染性疾病的 限制民事行为能力的 被吊销导游证的 受过刑事处罚的
欺诈、 胁迫旅游者消费 损害民族尊严 以明示或暗示方式向旅游者索要小费 不佩戴导游证 擅自变更接待计划
擅自变更接待计划的 造成旅游者人身财产损害的 欺骗旅游者消费的 擅自中止导游活动的
认为符合法定条件中领导游资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不子答复的 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的 认为游客损害了自身人格尊严的 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
1000 元以上 5000 元以下 1000 元以上 1 万元以下 1000 元以上 2 万元以下 1000 元以上 3 万元以下
陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责
无民事行为能力的 患有传染性疾病的 限制民事行为能力的 被吊销导游证满三年的 因过失犯罪受过刑事处罚的
省级以上文化和旅游主管部门 由设区的市级以上文化和旅游主管部门 省级文化和旅游主管部门指定某个下级文化和旅游主管部门 县级以上文化和旅游主管部门
旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报 旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通 旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调 旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调 相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
有损国家利益和民族尊严的言行 以欺诈手段诱使旅游者消费 私自承揽或直接承揽导游业务 向旅游者索要小费的
认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不节答复的 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的认为游客损害了自身人格尊严的 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的 认为旅游主管部门违法要求导游履行义务
擅自变更接待计划 损害民族尊严 向旅游者索要小费 欺骗、胁迫旅游者消费
认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证， 旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的 对罚款、 吊销导游证、 责令改正、 暂扣导游证等行政处罚不服的 认为游客损害了自身人格尊严的 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
吴某接受旅行社的委派从事导游活动，不应受到处罚 吴某的行为属于私自承揽业务，应该受到处罚 吴某的行为属于无证导游，应该受到处罚 吴某对旅游行政主管部门的处罚不满可以提起行政诉讼
有损国家利益和民族尊严的言行 以欺诈手段诱使旅游者消费的行为 私自承揽或直接承揽导游业务的行为 向旅游者索要小费的行为
制定导游人员管理的有关政策、法规 承担导游培训等具体工作 依法保护导游人员的合法权利 通过相关法律制度对导游进行管理 接受导游员申请注册
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