首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
时效营销的要素有()
查看本题答案
包含此试题的试卷
服务营销《服务营销综合练习》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
营销沟通九要素有哪些
影响定价的因素有
营销目标
其他营销组合要素
成本
竞争者
政府政策
服务营销的组合要素有
人
过程
产品
实物外形
价格
服务营销组合7P与有形产品的4P营销组合不同考虑到服务的特征新增加的营销要素有
服务过程
有形展示
服务质量
人员
服务方式
微观营销环境的构成要素有哪些竞争者消费者对企业活动有何影响
网络营销市场的要素有
消费者主体
企业
政府
网上银行
以下属于物流营销微观环境的要素有
供应商
营销中介
政府公众
大众媒体
环境保护组织
商业银行营销组合的要素有
决策
卢品
定价
促销
分销
以下属于物流营销宏观环境的要素有
法律环境
社会环境
社会公众
人口
营销中介
网络营销市场的要素有
消费者主体
企业
政府
网上银行
网络营销定价考虑的因素有市场需求要素成本要素人口要素和竞争要素
市场营销组合策略包含的要素有
品牌
促销
地点
价格
产品
市场营销策划的要素有哪些
市场营销要素有哪些出版物发行企业应如何进行市场营销要素组合
服务市场营销的主要要素有哪些
宏观营销环境的构成要素有哪些各有哪些特点
影响网络营销的基本要素有
产品策略
定价策略
促销策略
分销策略
商业银行营销组合的要素有
决策
产品
定价
促销
分销
营销组合包含的基本要素有
产品
促销
地点
价格
服务特色营销包括的要素有
顾客细分
理念特色.
顾客特色.
创新蓝图
服务特色营销
热门试题
更多
服务中间商
硬标准
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是
服务产品有别于有形产品其最显著的特点有
按照规定移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途漫游通话详细清单和本地通话清单的查询但是由于工作繁杂服务人员有时不能迅速地提供此项服务这时服务质量评价中的就降低了
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是
在服务质量差距模型中对管理认识差距即差距1管理的内容有
服务感知
服务承诺的作用体现在服务承诺有助于
服务机构或网点的建筑物周围环境内部装修等属于
在服务质量差距模型中产生感知服务质量差距的原因有
结构性关系营销
服务创新
服务地点调节的手段有
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节销售安装维修和账务经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准将会缩小服务质量差距模型中的
美国比恩邮购公司为建立自己的特色加强了一线服务人员的培训并将服务部人员分为3组一组专门接听顾客电话一组专门处理顾客电话中的问题另一组专门处理顾客信件该公司这种做法的目的是为了增强服务的
移动通信公司除自办营业厅外还通过代办点发展用户这种渠道类型属于
下列关于服务蓝图描述正确的是
在服务质量差距模型中服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于
服务期望
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客都试图为顾客免费提供各自的计算机系统这些系统可以储存地址和邮寄数据打印邮件标签以及帮助跟踪邮件如果顾客与他们建立联系使用这种系统可以节省时间并能很好地跟踪邮件联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于
由于服务具有无形性的特点服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难服务蓝图通过将服务蓝图的主要活动部分进行划分以找出服务接触点控制和改善服务质量
服务创新的第一个步骤是
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括
拓展型服务创新
联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据从取件开始到包裹到达签收为止整个运送过程的每一个环节高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据同时下载信息到COSMOSIIB系统这样当顾客打电话询问我的邮包在哪里什么时间送到等问题时服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程在服务蓝图中人工信息追踪系统COSMOSIIB属于
中国电信推出800号业务该服务项目按服务创新的分类属于
服务技能
如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分则可能选择的策略是
在同一学期中某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学但两个班学生的反应却大不相同这是由于服务的引起的
热门题库
更多
设计概论
世界经济概论
产业经济学
发展经济学
区域经济学
包装概论
网络经济学
土地经济学
流通经济学
拍卖经济学
商品学
绿色物流
餐饮经济学
海上保险
税收征管法
信托与租赁