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赋值储值票的定义?
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站务员《票务、服务试题》真题及答案
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若车票本身原因造成无法进站单程票持储值票的乘客须
储值票的退款规定储值票未损坏的在收取2元折旧费后押金退还乘客储值票损坏的押金
普通储值票中小学生储值票老年人储值票的使用规定是什么
赋值单程票预制票的定义
过期储值票免费票须到车站票亭进行数据更新老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件更新时收取手续费
无效储值票的产生原因怎样理解
赋值储值票
储值票免费票有效期为
成人一卡通储值票享受优惠扣值尾程中小学生一卡通储值票享受优惠扣值使用时须与同时使用
BOM界面定义涵盖内容包括
设备维护界面
储值票发售界面
设备维护界面
车票更新界面
以上都是
下列哪项可以进行换卡操作
储值票自然损坏
优惠储值票
10元以下的优惠储值票
纪念票
以下不属于BOM的功能的是
发售单程票、储值票等地铁专用票
对地铁储值票杭州市民卡、公交卡、等票卡进行充值
补票、车票分析、更新票卡
对TVM进行补票
下列选项中不能在窗口验票机查验卡内余额
普通储值票
纪念储值票
预制单程票
普通单程票
下列那项可以进行换卡操作
储值票自然损坏
优惠储值票
10元以下的优惠储值票
纪念票
老人储值票为7折扣值优惠
车站只提供发票一卡通储值票应在索取
60岁及以上的老年人凭有效证件省市老年人优待证及复印件复印件留档购买老人储值票老人储值票须与有效证件
计程票包含哪些票种
单程票一票通
计程储值票
行李票一卡通
计程储值票
以上都是
为避免乘客在车站付费区内等现象凡站内进出时储值票按进行扣值计次票扣单程票直接回收
每张储值票免费票收取车票
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水浸出入口由于天气恶劣地面雨水流进地铁站时的处理
以下属于厅巡员的票务职责
TVM钱箱现金钥匙TVM补币箱座钥匙TVM加币箱上盖钥匙TVM加币箱抽板钥匙必须加封放于保管TVM钱箱现金钥匙不能带离
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售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品
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现金需从一个安全区域转移到另一个安全区域或者送银行解行时由负责做好运送途中安全保护降低现金被劫的风险
售票员交接不清
对地铁来说可谓是第一天敌
车站所有票务报表台账的保管年限为
外部人员借用票务钥匙必须由陪同借用闸机钥匙票箱钥匙除外
车站发生停电票亭岗应如何处理
车站当日需解行的票款兑零款可有值班站长与客运值班员在清点加封及完成相关单据的填写由值班站长签字确认其他所有现金的加封均需
票务报表台账填写发生错误时不得刮擦挖补涂抹或用化学药水更改字迹更改数字必须用若一张票务报表台账更改超过时应重新填写一份
售票员的票务职责有哪些
除当班票务工作人员站长站务车间票务主办或以上级别人员外其它人员必须得到或的许可并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡
事故现场处理基本原则
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保管车票时注意防折曲和高温
若一张票务报表台账更改超过处时应重新填写一份重填时非本人的员工签章无需填写该票务报表台账作废
公交接驳巡视岗的处理程序
所有的票务钥匙均统一统一不得不得不得遗失
客运值班员与售票员之间的交接流程
售票员在BOM上进行验卡确认该计次票是否符合换卡标准确认可换后询问乘客期望换卡的车站名并指导乘客填写
有值车票的管理均应根据票种归类存放于或在运送途中一律放在上锁的或封闭或上锁手推车中由两名员工负责运送和安全
城市轨道交通因故不能正常运行时乘客可持当次有效车票在当日到车站票务中心办理全额退票遇特殊情况可在内办理退票
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