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培训教材的选择 测评受训者对培训项目的反应 测定受训者对所学内容的掌握程度 测定受训者在参训后,与工作相关的行为发生了哪些变化 测定企业绩效提高程度,评价培训的影响力
反应层次评估 行为层次评估 学习层次评估 结果层次评估
绩效改进情况 对知识技能的掌握情况 行为的改变情况 对培训活动的感受情况
培训教材的选择 测评受训者对培训项目的反应 测定受训者对所学内容的掌握程度 测定受训者在参训后,与工作相关的行为发生了那些变化 测定企业绩效提高程度,评价培训的影响力
柯克帕特里克 菲力普斯 雷蒙德·A·诺伊 杰尔西斯
反应层次评估 行为层次评估 学习层次评估 结果层次评估
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反应层评估:受训者满意程度 学习层评估:受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获 行为层评估:受训者工作中行为的改进 结果层评估:组织获得的经营业绩 美国学者唐纳德·柯克帕特里克(L Kirkpatrick)提出的“柯式培训评估模型”,员工培训 领导层评估:领导者满意程度