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人口普查也是调查 森林资源的清查是调查 对调查的对象要逐个进行 对调查的结果进行整理和分析
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在通常情况下, 调查与研究是相互渗透的, 呈交替、 结合进行状态。 要对调查所得到的材料站在较高的角度去"俯视", 而不能"陷入"材料中拔不出来。 在分析研究中, 调查者对手中的材料, 不能进行加工制作, 应保证其完整性。 在调查之前、 调查之中和调查之后, 都有分析研究穿插其中, 随时思考, 深化认识。
实地调查 整理分析调查资料 对调查表格进行再设计 对调研的目的进行修订 写出调研报告
调查时首先要明确调查的目的和对象 要制定合理的调查方案 对调查的结果要认真整理分析,有时还需要进行数学统计 调查时可凭自己的感觉记录
对调查资料进行审核 对调查资料进行统计分组 对调查资料进行汇总 编制统计表
服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面 第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
对访员在调查过程中是否作弊进行审核 对调查问卷的内容是否完整进行检查 对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误等进行检查 对调查数据中的错误进行编辑和整理
对调查资料进行审核 对调查资料进行统计分组 对调查资料进行汇总 编制统计表
对调查情况进行说明时,各专题相应的调查因子、调查范围等,应严格按实施方案的具体要求进行编写 对调查结果进行分析时,应突出调查的重点问题及因子 对调查结果的有效性进行分析的评估 调查分析结论和建议要具体明确
调查时首先要明确调查的目的和对象 要制定合理的调查方案 调查时可凭个人感觉记录 对调查的结果要认真整理、分析,有时还需要进行数学统计
竞争对手销售能力水平分析 自我服务水平分析 物流服务整体水平分析 竞争对手物流服务水平分析 顾客可接受的服务水平分析
物流服务信息收集 物流服务现状分析 物流服务机制建立 物流服务内容制订 物流服务综合评价