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声誉风险的识别 声誉风险的评估 声誉风险的监测和报告 外部审计 内部审计
声誉风险排查 声誉事件应急处置 声誉事件分类分级管理 投诉处理监督评估 声誉风险管理后评价
有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测 商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 所有员工都应当深入理解风险管理理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素
声誉风险管理部门 声誉风险审计部门 声誉风险监测部门 声誉风险评估部门
影响程度和紧迫性 影响时效和紧迫性 影响时效和重要程度 影响程度和重要程度
声誉风险监测部门 声誉风险识别部门 声誉风险管理部门 声誉风险评估部门
声誉风险管理部门 声誉风险审计部门 声誉风险评估部门 声誉风险监测部门
董事会 监事会 高级管理层 其他风险管理部门 理事会
声誉风险识别 声誉风险评估 声誉风险转移 监测和报告
广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险 增加客户对银行声誉风险管理的干预程度 增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度 提高商业银行的声誉
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代化信息技术共同作用的结果 所有员工都应当深入理解风险管理理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素
声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序 声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中,利益持有者对商业银行有何期待,以及商业银行对此应当作何反应 声誉风险管理部门应当采取事后调查方法,了解公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度 监管机构责令整改的不利信息/事件属于商业银行需要作出预先评估的声誉风险事件
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代化信息技术共同作用的结果 所有员工都应当深入理解风险管理理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素
声誉风险识别 声誉风险计量 声誉风险评估 声誉风险跟踪 监测和报告
制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程 应定期审核声誉风险管理政策 设置声誉风险管理职能,负责识别、评估和监测声誉风险状况 确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 所有员工都应当深入理解价值理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果 声誉风险是一种多维的风险 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测