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六西格玛是一种思维方式、一种决策方法 六西格玛主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题 六西格玛的真正力量在于它是人的力量与流程的力量的结合 六西格玛指导企业在各个运营环节中尽可能少的犯错 六西格玛提供有效的方法改造企业流程，控制错误的增加
六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
“依照原样”流程图 “应该是”流程图 “可能是”流程图 “也许是”流程图
“依照原样 ”流程图 “应该是 ”流程图 “可能是 ”流程图 “也许是 ”流程图
六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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