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最低层次的需求是生理需求 最高层次的需求是社交需求 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次
生理的需要 安全的需要 尊重的需要 自我满足的需要
马斯洛的理论是有缺陷的, 实际上人的欲望是永远也满足不了的 马斯洛没有错, 但还应看到, 金钱不是万能的 马斯洛没有错, 没有一种需要会得到完全的满足, 但只要得到部分满足, 人就会产生其他的需要 马斯洛的理论是 20 世纪 50 年代提出的, 该理论已经不能完全适应现实, 应作出某些修正才能加以应用
满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象 满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义 满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌 满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响
马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的 管理者需要考虑员工不同层次的需要 需要层次理论十分可靠和准确,适用于复杂多变的实际环境 脱离危险的工作环境属于安全需要 五种层次的需求并不严格呈阶梯关系
安全需要 自我实现的需要 生理需要 尊重需要 归属和爱的需要