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收费班长负责处理收费过程中的( )等特殊情况妥善处理突发事件并及时报 告监控和站领导。

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反应灵活  乐予尝试和面对新的事物  能妥善处理突发事件  保留自己的观点  
及时妥善处理公文、电话  发生非法干扰等突发事件立即报告上级并按照上级指示或预案做出应急处理  发生非法干扰等突发事件立即做出应急处理  发生扰乱型事件立即做出应急处理  
演习中有设备损坏;  出现真实突发事件, 需要参演人员参与应急处臵时;  出现特殊或意外情况, 短时间内不能妥善处理或解决时;  个别组有人员迟到。  
所长  值班所务  所安全员  当班班长  
建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序  及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益  与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件  全权交付保险公司处理  
反应灵活,思想解放  乐予尝试和面对新的事物、新的环境  能妥善处理突发事件  保留自己的观点  
主次矛盾的辩证关系   矛盾主次方面的辩证关系   矛盾普遍性和特殊性的辩证关系   矛盾对立和统一的辩证关系  

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