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分析内部观测中常见的故障?如何判断和处理?

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如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理;  如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务;  如无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理;  如判断属客户内部故障,可以由客户自行处理。