以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。

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结构化语言程序流程图判定树判定表

向每个人微笑态度亲切友善争取回头客创造温馨的环境

建立高效客户服务标准组建客户服务管理团队建立高效的服务流程理解客户，理解自己

经验性面试非结构化面试情景性面试半结构化面试

(A) 经验性面试 (B) 非结构化面试 (C) 情景性面试 (D) 半结构化面试

程序流程图支持逐步求精程序流程图中的箭头表示模块调用依据程序流程图编写的程序一定是结构化程序程序流程图不易表示数据结构

经验性面试非结构化面试情景性面试半结构化面试

经验性面试非结构化面试情境性面试半结构化面试

业务流程不太确定的较大系统业务流程不太确定的较小系统规模适中，结构化程度较高的系统半结构化，非结构化的办公信息系统

流程图、自然语言、伪代码流程图、判定表、判定树自然语言、伪代码、结构化语言结构化语言、判定表、判定树

建立高效客户服务标准组建客户服务团队检查、监督、反馈和改善提供积极的解决问题之道理解客户，理解自己

经验性面试非结构化面试情境面试半结构化面试