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做好患者心理护理 加强工作责任心 刻苦练习各项操作技术 尽量减少与患者的交流和沟通 学会操纵情绪，耐心解释患者的疑问
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间的空间距离 缓解患者不安心理
所需要的护理成本较低 护理人员责任明确 护士全面掌握患者的病情变化 护患沟通交流比较容易 护士全面掌握和满足患者的需求
护患双方相互理解 病人听从护士的一切安排 患双方相互尊重 人积极主动参与护理活动 医嘱和护理计划得以顺利实施
加强工作责任心 尽量减少与患者的交流和沟通 做好患者心理护理 刻苦练习各项操作技术 学会控制情绪，耐心解释患者的疑问
护患沟通中应合理运用各种沟通距离，既给病人私人空间，又不显得疏远 真诚、关注和尊重是对护士沟通态度最基本的要求 空间效应包括个人空间、私人领域和距离 根据霍尔的理论，公众距离是指4米以外 在护患交流中，病人的沟通态度占有主导地位
护士没有运用礼貌性的语言 护士应该尽量少用专业性语言 护士应该尽量多用解释性语言 护士应该尽量多用安慰性语言 以上都不对
护士没有运用礼貌性的语言 护士应该尽量少用专业性语言 护士应该尽量多用解释性语言 护士应该尽量多用安慰性语言 以上都不对
护士运用专业知识和技能满足病人的需求 护士是关系发展的主导者 治疗性关系是以病人为中心的 治疗性关系的目的是促进病人的成长 在此关系中护患者双方存在对等的相互作用
护士对病人应诚恳、关怀 护士应保持健康情绪 不应把过多的个人情绪反应带到护理工作中 护士应不断学习充实自己 护士能应用沟通技巧与病人进行有效交流
断学习，提高自身知识水平 持健康的生活方式 不把个人情绪反应带到护理工作中 使用恰当的沟通技巧与病人进行交流 保护病人隐私，尊重病人人格
患者与护士相互尊重 护士对患者的理解 患者对护士的信任 护士对患者合理支持 患者对护士的服从
护士在病人入院、 出院时与病人及家属沟通, 入院时要介绍病区环境、 相关制度、 规定、 安全事项、 科室主任、 护士长、 床位责任护士的姓名等介绍内容 用药、 治疗、 特殊检查、 手术前后要与病人和家属沟通 交流沟通时护士着装规范, 仪表端庄、 语言文明、 态度谦和、 通俗易懂、 结合非语言形式, 达到良好沟通效果 护患沟通的书面记录, 体现在入院评估表、 高危患者评估表、 出院指导中 病区护士长每季度 1 次主持召开工休座谈会, 与病人及家属进行交流沟通, 听取病人意见
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间的空间距离 缓解患者不安心理
改善护患关系 化解护患冲突 优化护士形象 缩短护息之间的空间距离 缓懈患者担心心理
治疗性沟通就是一般性沟通 治疗性沟通是护患双方围绕与健康有关的内容进行的交流 治疗性沟通是医生为病人实施的治疗措施 是护患双方随意进行交谈 是护患双方以护士为中心进行的
患者与护士相互尊重 护士对患者的理解 患者对护士的信任 护士对患者合理支持 患者对护士的服从
目的性，在护患关系中，护士对患者的照顾既有权利又有专业和法律的责任 是以患者为中心的认知和情感两方面的联系 护士尊重患者，并把每一个服务对象当作独特的个体 护士尊重患者保守个人秘密的权利 基于护患之间的相互信任、尊重和接受
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间距离 缓解患者不安心理
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