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在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。 每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。 柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统，处理落地业务。 柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。
如业务状态为未补录，正在补录，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。 如业务状态为补录待复核，正在复核，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为置为失败。 如业务状态为已复核未处理，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。 如业务状态显示为已复核已提交且成功，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
如业务状态显示为已复核已提交且成功，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。 如业务状态为未补录，正在补录，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。 如业务状态为补录待复核，正在复核，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为置为失败。 如业务状态为已复核未处理，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。
每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。 柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统，处理落地业务。 在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。 柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。
经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次 落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理 在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易 落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据
客户可通过电话委托95599客户服务中心或经办行进行撤单 客户只能通过电话委托经办行进行撤单 客户应向经办行递交一式两份的书面撤单申请书 客户只能到经办行柜台申请撤单，允许口头方式进行申请
发送到经办行后，前者在ABIS中进行后续处理，后者在BIBS中进行后续处理。 通过AME系统的落地业务监控功能可以监控到该两种落地业务 一定条件下均可办理撤单业务 均不是实时业务
如办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书，申请应详细填写交易要素 企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴，个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字 客户撤单申请书要随传票装订 柜员收到书面撤单申请，应立即对指定的落地业务进行撤单处理，而不管落地业务的当前状态是什么
经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，可以不在系统中做任何操作，因为该笔业务不会被系统自动处理 经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中可以不进行注明取消交易的原因 经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中注明取消交易的原因为“客户主动撤单” 经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应将落地业务状态修改为“交易失败”，备注栏中注明交易失败的原因为“客户主动撤单”
不受理 直接将扣款入回客户转回账户 将状态改为“交易取消” 参照柜台撤单业务办理
转出账户的开户行 企业客户的注册行 企业客户在开通外币业务时指定的营业机构 企业账户的经办行
可以按实际情况将落地业务状态修改为自定义的状态 可以不对落地业务状态进行修改 应根据系统定义对落地业务状态及时进行修改 应根据系统定义将所有落地业务的状态修改为处理成功
“未处理” “正在处理” “处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动 “处理成功”，且后续业务已启动
一经客户提交，不再受理撤单业务 客户可通过电话和经办行联系撤单 以落地业务“处理成功”状态下，是否已启动后续处理为分界点，未启动的可以受理撤单，已启动的不可以受理 以款项是否到达收款方账户为依据，判断是否可以受理
未及时处理落地业务 在客户没有主动提出撤单的情况下，随意进行撤消操作 未按落地业务实际处理情况更改落地业务状态 客户申请撤单并提交了撤单申请书，但要素填写不全
湘公网安备 43130202000226号