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客运服务投诉分为（）和（）。

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城市公共交通的分类①按行驶线路分为城市街道上的公共客运和的公共客运②按输送乘客的特征分为低速公交和特

铁路旅客运输服务质量标准分为和两音分

根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定投诉按照调查情况和责任归属分为几类出处:国家电网有

属实、供电企业责任投诉属实、非供电企业责任投诉不属实、非供电企业责任投诉不属实、供电企业责任投诉

国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定按照客户投诉受理渠道可将客户投诉分为和

城间旅客运输按照服务区域可以划分为和两类

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95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为

投诉渠道投诉产品投诉态度投诉服务质量

按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类

服务类投诉质量类投诉商务类投诉产品类投诉

按照运营方式的不同道路旅客运输合同可分为

普通客运合同旅游客运合同包车客运合同出租客运合同行包运输合同和客运服务

按照道路旅客运输企业等级条件的要求三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于次/车

0.04 0.05 0.10 0.14

按照划分综合客运枢纽分为城市对外客运枢纽和市内客运枢纽

交通组织交通功能服务区域位置特性

2007年按照道路旅客运输企业等级条件的要求三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于次/

0.04 0.05 0.10 0.14

按照道路旅客运输企业等级条件的要求三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于次/车

0.04 0.05 0.10 0.14

根据纳税服务投诉产生的原因纳税服务投诉大致可以分为等几类

对纳税服务态度的投诉对服务质效的投诉对侵害纳税人合法权益的投诉对税务干部征收税款的投诉

关于客户投诉分类的描述不正确的是

按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

对客运站场基础设施站场卫生站内检票售票服务站场管理的投诉由运管部门处理

对客运站场基础设施站场卫生站内检票售票服务站场管理的投诉由客运站按站纪站规处理

网点投诉按投诉内容分为服务价格制度流程系统问题和其他投诉

服务态度服务水平设施环境营销宣传

按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类可分为

移动业务的投诉用户性质的投诉数据固定业务投诉增值业务的投诉渠道服务质量投诉

由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉此类投诉视为有效投诉有效投诉按程度又分为

重大投诉和一般投诉重大投诉和轻微投诉重大投诉、重要投诉和轻微投诉重要投诉和轻微投诉

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