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营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人 员进行汇报,并组织人员处理紧急事件。

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销售部经理  人力资源部经理  值班经理  营业厅经理  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能  利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序  汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施  负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作  负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案  负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整  
立即通过专用渠道告知相关工作人员  迅速离开营业厅  通知客户营业厅内发生突发事件  请客户不要慌乱  配合疏散工作  

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