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在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）

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必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析要在充分收集客户信息资料的基础上进行要结合银行收益与银行成本支出两方面进行客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

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