仔细倾听更能了解掌握周围的情境增加-X题卡

疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听事实，了解真相——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法积极、正面引导——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——与案主共同商议解决办法与案主共同商议解决办法——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导引导其换位思考和换位沟通——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法

在创设谈话情境中无论以哪种方式创设谈话情境都必须以有利于为前提

幼儿谈话教师组织幼儿倾听能力发展幼儿智力发展

服务员掌握了就能更好地了解顾客需要并能对顾客发出的信息做出正确的反应

认真倾听的原则幽默的谈话方式回答客人问题的原则以上答案都是

志愿者管理的过程中面试的目的是

促使志愿者更坚定地帮助人，更能体会到自我成长的含义了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料作为安排合适服务岗位的依据提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展让志愿者了解社会服务机构的使命目标

亲子冲突出现时青少年可以做以下尝试

避免将父母视为敌人。事实上他们爱你，最关心你的幸福，纵使你不一定同意他们表现的方式。试着了解父母也是人，也有他们自己的不安全感、需求和情绪，他们不是完人。以开放的心胸来倾听父母，并试着以他们的观点来审视事情。让父母分享你的感受，好让他们更能了解你。

下列哪些做法可以保持良好的情境意识①正确感知周围情况②敏感地察觉周围情况的变化③全面了解周围情况变

①②③④ ①②③ ②③④ ①③④

掌握商谈沟通技巧不包括

了解客户沟通风格跟随自己的沟通风格倾听客户意见进行提问调查

仔细倾听，更能了解、掌握周围的情境，增加（）。

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