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客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户 储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
书面挂失需持卡人凭证本人身份证件、 密码办理， 代理挂失的须凭证持卡人、 代理人双重***理。 挂失主卡时可以选择不止付账户 挂失时遗忘密码的， 因先办理书面挂失， 后办理密码挂失。 书面挂失申请书回执丢失时， 应重新输书面挂手续。
客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。 客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。 印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
原挂失申请书 本人有效身份证件 存款凭证 手续费收据
据实填写的存款凭条 提供本人有效身份证件代理办理的需提供本人及代理人有效身份证件 对凭印鉴支取的需在印鉴卡上预留印鉴样式 提交现金或转账凭证
原挂失申请书 本人有效身份证件 凭证对应的密码 存款凭证
本人有效实名证件 原挂失申请书 凭证对应的密码 存款凭证
据实填写的存款凭条 提供本人有效身份证件，代理办理的需提供本人及代理人有效身份证件 对凭印鉴支取的，需在印鉴卡上预留印鉴样式 提交现金或转账凭证。
本人有效实名证件 代理人有效证件 临时身份证件 证明
挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证 挂失申请书、本人有效身份证件 本人有效身份证件、存款凭证 挂失申请书、存款凭证
受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。 书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。 客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。 当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。
客户书面申请密码挂失，凭有效身份证件和存款凭证在地市范围内任一营业机构办理。 客户书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理，不得由他人代理。 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，由他人代理的，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份__理。
挂失账户户名 存款种类和开户时有效证件名称、号码 如为代理挂失的，另需提供代理人有效身份证件。 凭证挂失核验账户密码
客户本人的有效身份证件 挂失申请书 被挂失存款凭证 代理人的有效身份证件
记名式的存款可以挂失，不记名式的存款不能挂失 如储户本人不能亲自办理，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人出示其有效身份证件 客户如遗失挂失或损毁正式挂失申请书，其挂失手续应比照存款凭证挂失手续办理 客户办理正式手续后，要求撤销挂失时，必须向原申请挂失营业机构申请，已收取的挂失手续费一律不退
客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
本人凭有效身份证件和存款凭证 存款凭证、代理人和被代理人有效身份证件 必须出示代理人的有效身份证 必须出示委托书
湘公网安备 43130202000226号