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一旦客人外出,就应及时清扫和整理房间 客房用消费、消耗品要及时更换和补充 客房用品要及时更换 特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责 房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作 客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话 客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。 清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐 一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365 单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率 单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量 单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
自下而上 自上而下 使用清洁的抹布 清扫后涂一层凡士林
对笨重设备进出库,配备大型的起重设备 对一般中小型物品需配备起重设备 液体类物品需配备灌装设备 易爆类物品需配备金属工具
对笨重设备进出库,配备大型的起重设备 对一般中小型物品需配备起重设备 液体类物品需配备灌装设备 爆破类物品需配备金属工具
一般在客人外出时进行整理 征求客人意见 先清理卫生间,再清理卧室 抽屉不需抽出清洁