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咨询师对求助者的热情 咨询师对求助者的积极关注 咨询师对求助者的共情并能验证共情的准确性 咨询师对求助者的同情
释义是从咨询师的参考框架出发 解释是从求助者的参考框架出发 解释是为求助者提供新的思维方法 释义是为求助者提供反馈信息
尽量说标准普通话 声音要亲切自然，听起来充满表现力 通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪，给予正确回应 语言要简洁明了，吐字要清晰
逐个使用“心理健康水平的十项指针”对求助者进行衡量 根据需要实施一些临时的矫治手段 分析求助者的心理结构中哪些是强势因素，哪些是薄弱环节 选择有效的测验工具对求助者的问题进行量化的系统评估
引发求助者的矛盾情感 忽略求助者的矛盾情感 针对求助者此时此地的情感 针对求助者过去的情感
运用非语言关注 运用情感回应 运用语言重复或澄清 问卷测试
针对求助者现在的情感 针对求助者过去的情感 忽略求助者的矛盾情绪 引发求助者的矛盾情绪
适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听 如果要进行记录，必须征得求助者的同意 如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟 通话完毕后，先等求助者挂机较好
给予求助则建议和方法。 帮助求助者解决问题。 实现求助者的愿望。 为求助者提供咨询服务。
重复求助者的话，并做出解释，引出新问题 直接打断求助者因思维障碍造成的喋喋不休的叙说 忽略求助者所提及的无关信息，直接切入新话题 对求助者进行批评和否定，以诱发其不良情绪的释放
使求助者产生通常被自己忽视的情绪体验 使求助者掌握获得积极的情绪体验的方法 仅仅对求助者的行为采取适当的矫正程序 试图把求助者的行为和认知过程联系起来
释义是从心理咨询师的参考框架出去 解释是从求助者的参考框架出发 解释是为求助者提供新的思维方法 释义是为求助者提供反馈信息
适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听 如果要进行记录，必须征得求助者的同意 如果中途必须要走开，时间不应超过 1 分钟 通话完毕后，先等求助者挂机较好
在倾听的同时，要给予及时回应 注意观察求助者的表情 认真思考求助者所说的内容 做好书面记录
针对求助者过去的情感 针对求助者现在的情感 引发求助者的矛盾情绪 忽略求助者的矛盾情绪 针对求助者的正性情绪
尽量说标准普通话 声音要亲切自然，听起来充满表现力 通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪，给予正确回应 语言要简洁明了，吐字要清晰
重复求助者的话，并做出解释，引出新问题 直接打断求助者因思维障碍造成的喋喋不休的叙说 忽略求助者所提及的无关信息，直接切入新话题 对求助者进行批评和否定，以诱发其不良情绪的释放
在任何场合谈论求助者。 和亲朋好友谈起求助者。 和督导咨询师谈论。 急求助者之所急，想求助者之所想。
使求助者摆脱孤独，燃起希望 为求助者提供新的信息作为学习的基础 使求助者产生成功的体验，应用所学的东西 都有理论基础和具体的方法技术
求助者家属强烈地要求获知咨询的内容 求助者企图自杀 求助者准备采取杀人、爆炸等方式报复他人 求助者所在单位的最高领导要求了解求助者咨询的内容
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